2018FBC门窗幕墙展|舒驰门窗董事长黎良柳：独立排水系统助力销售增长

采访嘉宾：舒驰门窗 董事长 黎良柳

FBC&慧亚-家居热线：在品质消费这方面，舒驰门窗有什么样的创新来脱颖而出？

黎董：在门窗方面的品质消费，我认为是两个方面。一方面是产品本身；另一方面是产品服务。

关于产品：产品首先要符合老百姓的需求。如消费者关注的隔音、减噪，保温、节能、防水方面。这是舒驰门窗必须具备的基本功能。

做为家装零售服务商，因门窗的特殊性属于非标类低频消费产品，必须要做好产品定制化服务。舒驰门窗始终贯彻“以人为本、以质为根、品质为胜”服务宗旨，秉承“绿色、环保、可持续发展”的经营理念，树立以“中国制造、走向中国智造”为核心的奋斗目标。

作为产品服务商，与终端客户之间信是通过代理商传达的，因此信息不对等，客户实际诉求，尤其是门窗方面的技术参数了解比较少，只是通过销售介绍来认知产品好坏，。因此就需要门窗服务商要对自身产品做到极致，替客户做好前端把控。首先从产品的水密性、气密性、保温节能标准要符合地区规范标准，是很重要的。街边零售店是不会考虑这些问题的。同时在加工制作过程中严把质量关，做到把客户产品当精品做。

第二个方面就是服务问题。

首先站在客户的角度去分析客户的要求。比如北方城市我们考虑的是保温隔热，南方城市这是防潮，防蚊虫等。这就需要我们制定标准的产品，对客户进行正确引导，真正做到为老百姓量身定制产品，到了舒驰门窗，让客户体验到“上帝”的感觉。针对不同群体，我们会有不同的标准话术，用我们的产品检测报告数据说话。做到真真正正的为消费者服务。我们有专业的安装服务队伍，统一着装，统一配备安装工具与装备。有标准的仪容仪表与服务规范。比如制服、形象、电话沟通、上门安装售后都有标准话术。

 门窗零售行业本身是一个低频消费行业，我们如果用过转介绍、二次购买是相对难做的。我们只能做好每家客户的增值服务，才有升级改造的二次购买需求。因此服务不仅只是简单的字面意思，而是延展的升级增值商业服务模式。

FBC&慧亚-家居热线：那么刚刚也提到说品质消费主要是产品的问题，这次展会我们带来了什么新品？可以为我们介绍一下新品有什么特色吗？

黎董：我们的新品也是这一两年来销售最好的产品，占到我们整个销售当中的40%左右。就是一款拥有复式的独立排水系统的产品。这款产品跟市场上其他的产品最大的区别就是独立排水系统。这种系统对门窗的防水性要比普通的产品要强得多。另外，还有一个保温性能。因为需要防水，一般情况下每个窗户都得在外面打2到3个排水孔。有排水孔，那么风、水就从排水孔里面进来，但是我们外面的排水孔跟里面的排水孔它是不通的，这里面的水它要排出去，需要通过很多管道七拐八弯地出去，所以说外面的水进不来，那么的风也吹不进来，冷空气也进不来，热风它也进不来，所以说它既起到防水的作用，也起到保暖的作用，当然同时也起到节能的作用。现在市面上有很多东西，从里面你能看到外面的排水孔，所以说它风马上就进来了。你其他的东西做得再好，没有用的，这是一个最主要问题。此外，我们现在还做了升级版，原来是70复式，现在80复式。

FBC&慧亚-家居热线：随着消费群体的年轻化，也兴起了定制风，舒驰门窗有专门的原创设计团队吗？

黎董：这个是肯定有的，舒驰美德，21年的企业了，我们最不缺的就是沉淀了这么多年的人才，还有就是我们做过这么多年的案例。我们一年做的门窗大概在40多万平米。我们有很多的案例，有很多的经验，有很多的人才。在我们企业，像一级建造师、二级建造师，像设计师、工程师，我们带证的中高级人才以上就有将近50个人。这是我们比一般的企业更突出的地方。

FBC&慧亚-家居热线：那么刚刚听完黎董介绍了这么棒的团队，那么我们现在可以聊一下行业。现在家具行业也进入了一个整装的时代。那作为门窗的企业，您认为怎么从整装这方面去突围？

黎董：我觉得想做整装这方面，那就涉及到产业链的问题。只有产业链比较齐全了，你才能做到整装。要不然的话，你说了也白搭。比如我们，型材是自己设计，之后在型材厂定制。因为我们自己有好几百吨的仓储型材。此外，我们有自己的喷涂，木纹转印车间，我们还有自己的外援车间，我们还有自己的铝合金、木工厂。我们有铝合金加工的工厂，我们还有玻璃深加工的工厂，包括刚化和中空夹胶等等。对我们来讲，我们可以做到一站式，就齐了。在我们公司里面，只要单子发过来之后，在我们公司里面全部解决掉了。不需要到外面去做什么事情，能做到又快又好。能做好全产业链一站式服务，因为这个在北京地区或者在北方是很少的。因为尤其是现在的环保查的这么严，想把这些东西做起来，找不到几家，而我们就能做到。

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