铠亚木门经销商陈金宗：环保最符合客户婚房需求

陈金宗

主营品牌：铠亚木门

加盟时间：2014年

店面面积：320平方米

年销售额：400万

店面地址：山西省长治市宏都装饰城

婚房即装即住最讲究环保

炉面是我们山西这边最有特色的民间美食，跟山西人说想吃炉面，基本每家每户都会做。这位客户给我做的这碗炉面，用我们方言来讲，那就是“稀罕”（喜欢的意思）！常见的一碗面，为什么会特别喜欢、感动呢？那是我们安装师傅在给他们家安装时，她亲自做好让安装师傅特意带回来给我的。

说实在，特别好，我认为是我们的产品和服务感动她了。她姓张，是一名矿工职工，第一次到我们店来是在2014年，也就是我们刚开店不久。当时她的孩子要结婚了，需要购置一些楼梯和木门来装修。

那天，她和她的孩子来宏都装饰城来看木门和楼梯。当时张姐到门店时，由于张姐的目的性比较强，就要看木门和楼梯，所以我们直接带她去看了木门和楼梯。

在交谈的过程中，我们知道张姐原来是孩子要结婚了，装修好新房后马上就要住进去的了。既然是即装即住，那客户跟我们考虑的问题就是：环保。要知道木门的环保做不到，是怕有甲醛挥发，伤害人的身体。因此我们判断张姐是急需客户，那我们就为她推荐了铠亚木门，因为铠亚木门是中高端的中国绿色环保产品。

在了解更多关于我们的铠亚木门后，张姐最后选择了下单。在后期安装时，我们安装师傅的专业、用心也得到了她的认可。

好服务获得二次购买

后来，在跟张姐在沟通的过程中，才知道当时在商城里看到我们引流的广告、海报、宣传图，到达我们店面后，又发现我们门店有320平方米，这么大的面积，加上也知道我们代理的是木门品牌——铠亚木门，所以才进来了解。后来，我们也不定期对张姐进行了回访。

最近张姐又在离孩子上班的地方买了一套房，这次就直接到我们店面来，还介绍了新客户来一起选购。这次因为没有这么急，所以张姐和朋友好好参观了一下我们店面。

在我们回字型设计的陈列方式中，还将后现代艺术、中欧轻奢等风格分区陈列，设有多个洽谈区，中高端的系列产品也比较齐全，选购的款式也比较多。虽然张姐对我们的产品和服务都比较熟悉了，但是由于带了新客户过来，还是会问我们很多专业的问题，当然我们也很耐心地为他们解答。

除了聊一些产品上的问题，我们还聊了很多，包括生活上、买房、工作等。当时我无意间聊到很久没有吃过长治的炉面，特别想吃。当时客户说她会做，下次给我带，我其实没有放在心上。

后期我们为她安装的时候，她就亲自做好让安装师傅给我带回来，真的是特别感动。

这样令人的感动的客户，我们怎么好意思不做好服务呢？当时，铠亚木门的优质产品是我们和客户建立良好关系的稳定基础，而客户对我们的信任则是能够帮助我们做高业绩。总之，一句话，很感动，很感恩！