金戈炜业：提升服务品质，打造“金戈壁纸”
在行业竞争激烈的环境中，金戈炜业进行升级改造，进一步提升服务品质，推行了金戈360°无忧服务体系，它的核心内容是全面提升售前、售中和售后的无忧服务体系建设，努力为顾客解除后顾之忧。这次，慧亚资讯《墙纸世界》记者现场对话江苏金戈炜业环保科技股份有限公司总经理钱庆中先生，为读者朋友们带来精彩内容。
访谈嘉宾：江苏金戈炜业环保科技股份有限公司 总经理 钱庆中
《墙纸世界》：钱总，您好！请您简单分享有关“金戈360°无忧服务体系”以及企业将会布局新的服务体系。
钱总：“金戈壁纸”是我们公司的主打品牌，为进一步提升服务品质，公司推行了金戈360°无忧服务体系，它的核心内容是全面提升售前、售中和售后的无忧服务体系建设，努力为顾客解除后顾之忧。
具体包括5个方面：1、为客户提供专业施工铺装团队、专业施工工具以及纯淀粉环保湿胶；2、免费为顾客评测墙面并检查墙面是否符合安装条件，如不符要求时及时提出解决方案；3、统一验收标准，做到监督有据可依；4、员工统一服装，统一服务标准；5、无尘作业，完工后清理现场。
今后，我们也将采用世界先进的日本原装进口设备，为客户提供从产品选择、居室搭配、场地测量、送货施工、售后维护等更专业化的服务。
《墙纸世界》：市场也越发需求原创设计，贵企将会在设计产品研发上有何布局呢？
钱总：公司有一支20多人的专兼职设计团队，并且不惜重金派员外出学习和市场调研，每年都设计和研发出一批具有自己专利的“拳头”产品。公司已获批专利500多项，无论在设计理念，还是在设计的花色品种上，都能紧跟市场潮流。
《墙纸世界》：金戈产品远销国外各地，那在权衡国内外业务的时候，有哪些侧重点呢？
钱总：国内业务目前自有品牌“KINWELL、HERMESI”等，都有各自的运营团队，通过展会、媒体宣传、市场推介等方式提升品牌形象，不断提升开发市场的广度和深度，保证了产品的市场占用率；而国外业务则有专门的外销事业部，通过参加国内及国外展会，如法兰克福展、迪拜、越南展会等，已形成了一批客户群，产品远销印度、巴西、埃及、俄罗斯等20多个国家和地区。
《墙纸世界》：旗下KINWELL、ARMANY、HERMESI以不同的面貌面世，请简单分享各自的优势点、目前发展情况。
钱总：旗下品牌KINWELL以中低档产品为主，适应人群广；HERMESI、ARMANY以中高档产品为主，体现设计风格，有北欧、美式、现代等，其风格独特，极具个性化，比较适合90后消费群体。以上品牌皆在团体的努力之下，发展势头良好，都有一定的客户群体，市场占有率较高。
《墙纸世界》：贵企于2016年7月获批新三板挂牌，目前企业发展状况以及未来发展布局怎样呢？
钱总：公司自新三板挂牌以来，管理更加规范化，分工明确，企业发展的活力进一步增强。2017年，公司获得江苏省民营企业文化建设示范单位、省知识产权管理标准化合格企业、省互联网“企企通”试点企业、盐城市信用管理示范企业等荣誉称号。为把公司做大做强，公司先后投入3000多万元新上3D墙贴项目，投入600多万元实施煤改气工程，2018年公司被县政府确定为中小企业板上市辅导企业。未来，为生产出更多引领潮流的新产品，公司规划新上智能化车间，侧重生产无缝墙纸，以进一步提升产品竞争力和市场占有率。
《墙纸世界》：行业发展竞争压力大，恶性压价偶有发生，您对行业未来发展有哪些看法呢？
钱总：行业竞争压力加大，优胜劣汰，不进则退，只有不断提升企业自身素质，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。整个行业包括产品越来越被人们熟知及接受，未来行业肯定会形成多元化的发展态势，企业为应对市场的变化，都会调整和发挥自身的优势，行业也会越来越健康地发展。
整理编辑/陈兰、黄敏珊
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