御秀：优质软装消费体验，令消费者享受生活

2018年，中国建博（广州）迎来二十岁生日，凭借二十年策展经营，精心打造“大定制”展区，几乎汇集全部致力于发展大家居的行业领军企业，同时广发英雄帖，召集高端经销商、设计师、房地产商等行业专业人士，上演一部不容错过的“定制大片”。集成定制和快装墙板展区作为展会亮点之一，其影响力不可忽视。

访谈嘉宾：浙江恒凯装饰材料科技有限公司　董事长兼总经理　郑贤静

《墙纸世界》：郑总，您好！本次参加中国建博会有哪些新品系列或者新工艺展示呢？

郑总：本次，御秀参加中国建博会（广州）带来一系列新品，包括刺绣背景、田园和儿童风格的刺绣墙布、窗帘和进口地毯等。这次的刺绣新品背景，风格主要集中在新中式和欧式，当然也增加了不少现代风格的背景，相信一定会给人眼前一亮的感觉。最近新中式在市场上大热，而御秀一年前就开始将新中式风格作为背景主力推出，在色彩饱和度、丰富性和图案还原度上一直是业界领先，讲究审美品位的同时也为消费者带去生活享受。

《墙纸世界》：那今年在品牌服务上是否有新的亮点或新规划呢？

郑总：这是一个品牌服务升级的时代，消费者对品牌服务的要求与以往不同，他们所看重的已经不仅仅只是简单的商品买卖，只有更好的服务质量才可以带来更强的用户粘性和更好的购买体验。所以今年御秀在品牌服务升级上下足功夫，致力于将专卖店的服务体系全面升级，进一步深化开拓下游及终端市场让每一个终端都能够获取品牌“红利”。

今年御秀在品牌服务上更加注重软装一体化的搭配于售前服务、售中服务、售后服务相结合，提供消费者咨询、物流信息、售后咨询、测量安装、售后保养、防伪识别等一系列专业、贴心的服务。通过快速响应用户问题、及时处理客户投诉，更贴心便捷的搭配推荐，更快更好的上门安装体验，为消费者提供了更好的软装消费体验，让消费者能更好的享受生活。

《墙纸世界》：细分行业已经开始占领市场，您觉得未来细分行业的走向如何？企业未来发展又如何布局呢？

郑总：行业的消费需求正在向细化的方向发展，消费者有着明显的需求差异。针对这种情况，御秀将会做好万全准备，完善产品线，让每一位消费者都能在御秀买到自己喜欢的产品。

众所周知，产品品质是品牌消费的基础。但仅把目光放在品质上，作为一个品牌来说也是很危险的，作为现在买方市场时代，从产品延伸出来的服务、消费体验、文化等，才是未来品牌竞争的根本。长期以来，御秀一直以长远发展的眼光，“以变应变”，率先谋求新举措，才能让我们更强大。比如为了满足消费更个性需求，占领行业细分市场，御秀2016年率先推出的墙布私人定制，这已经成为御秀品牌特有服务。

首先，我代表“御秀”公司全体同仁，感谢社会各界的朋友，一直对“御秀”品牌的关注和支持！御秀拥有市场上最齐全的墙布风格品类，每年投入大量资金研发各个风格的墙布、背景，这使得我们在细分市场一开始就占据了有利地位。例如2017年御秀将新中式风格作为主力研发，而今年新中式风格席卷了整个行业，如火如荼。在今后的发展中，御秀也将一直保持这个步调，让消费者更了解我们的品牌文化、品牌产品、品牌形象，并达到意识上的认同！

《墙纸世界》：今年是中国建博会二十周年生日，您对中国建博会有什么寄语？

郑总：二十年来，中国建博会就像是我们行业的见证人，见证了行业的兴起，也正在见证这个行业的兴盛。但同时，中国建博会也是行业的参与者，这一路来，与我们共同经历了起起落落，一个个鲜明的记忆中都有着建博会的存在。它推动了行业的兴旺发展，也为行业里的每一个品牌提供了广大的平台。而我们“御秀”，也是从建博会展翅高飞，在这里，请允许我说一声“生日快乐，谢谢这些年的陪伴！”2018年，“御秀”公司愿意与中国建博会、行业各兄弟企业、媒体朋友及渠道伙伴，继续紧密团结，携手共进！共同致力于我们墙布事业的发展！

整理编辑/陈兰、黄敏珊

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