中国建博会20周年现场直击丨易高定制家居孔庆松：用户体验是新零售的第一位

易高定制家居 董事长 孔庆松

慧亚-家居热线：孔总您好!目前针对8090后逐渐成为我们消费主流群体这一现象，易高在产品的设计风格上会如何迎合这一群体呢?

孔总：现在的80、90后不仅是我们家居行业的消费主体，也是整个社会的消费主体，因为他们有很好的生活环境和工作环境，年轻的他们拥有充满个性的消费理念，对新兴事物充满了好奇，所以如何抓住他们的消费需求和摸清他们的生活习惯，是家居行业未来的发展方向。另外，我认为智能化会慢慢进入到我们的家居体系中，让整个家居的设计变得更加青春、时尚、耐用，这是易高未来针对年轻化群体所要进行改变、升级的方向。

慧亚-家居热线：如今整装特别火热，许多定制企业都在往整装方向靠拢，那么在您看来，整装会不会成为下一个行业的大趋势?

孔总：我认为是的。家居行业经历了十年左右的高速发展，从过去的单品衣柜转向全屋定制，现在又在朝整装方向演变，那么整装都包含了哪些?都赋予了行业什么样的未来?我认为植入灯具、窗帘、地毯、床垫、沙发等软体品类，扩充家居产品的饱和度，在过去，定制的品类十分单一，只局限于实木家具的生产，很难囊括到壁纸、地毯、沙发、茶几、木门、吊顶等家居品类。而如今的整装就赋予了它一个完整的产业链和体系，业主在消费的时候能够一站式购物，减少产品流通环节，服务也变得更简单，消费也会变得更透明，消费价值也能体现得更加充分，所以我认为整装是这个行业的下一个风口。

慧亚-家居热线：现在新零售的大环境也是非常地火热，很多企业都根据这个模式在做一些改变，那么易高又是如何融合线上和线下这两种营销模式的呢?

孔总：新零售模式是阿里巴巴的马云老师在2016年提出的概念，那么我们赋予新零售的定义主要是用户体验，在任何新零售模式业态下，用户体验都是第一位的，用户体验好，它就会产生消费的欲望和购买力，进而更好地满足消费者的需求。所以我认为用户的体验感无论是在线上亦或是在线下都是新零售的关键之一。如今，随着精装房的比例增加，未来新零售在模式上也会发生一些大的改变，也许拎包入住才能真正为消费者实现一站式解决家居问题，因此，我们易高会在优化消费体验的基础上，加速家居品类整合的进程！

慧亚-家居热线：谢谢孔总，也祝您在展会中能旗开得胜!

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