中国建博会20周年现场直击 | 劳卡全屋定制江辰：提供新的生活方式
广东劳卡家具有限公司营销总监江辰
慧亚-家居热线：劳卡不久前发布了一系列新品，今天肯定也带到了现场，请江总为我们介绍一下新品。
江总：这次新品除了推出我们的产品，更重要的是发布我们对新的生活方式的一种理解。因为如果只是为了把企业做大，这个目标已经不足以支撑我们走远，所以我们要回过头来思考：我们这些企业能为客户创造些什么？我们于是重新梳理了企业的使命，通过我们的产品让客户生活得更舒适，为客户提供新的生活方式。为此，我们花了一年多的时间去了解每个客户在居家中家居使用的问题重点，针对不同的人群，做了不同的设计。现在有一些单身贵族从谈恋爱到结婚生孩子，在这个阶段当中他们所需要的产品，所需要配合的家具是不一样的。这也是我们把我们的每个客户的画像放进展厅的原因。总的来说，这次新品发布最重要的一个特点，就是从以前的单纯做产品而转向到真正地为客户去考虑。
慧亚-家居热线：去年劳卡推出了橱柜系列，今年又推出了木板的新品，未来劳卡会怎样继续推进大家居的进程？
江总：劳卡有明确的产品规划的，第一代的产品以衣柜为主，包括配套的沙发、床垫。这个我们基本已经实现，现在步入了2.0。现在2.0要在空间上完成配套，空间的配套包含了厨房的空间、门和墙的空间，以后还会延伸到浴室和阳台的空间，我们现在正处于这个阶段。但到了第三阶段，我们最终想要实现的，是把和生活相关的一些固件比如手环纳入进来。为什么要买手环呢？因为手环是和床垫绑定在一起的。对那些起床起得很早的人来说，闹钟会吵醒家人，所以我们的手环就会在晚上监测用户的睡眠状态，在早上用震动的方式叫醒他们，而不会吵醒其他家人。还有很多与生活方式相关的附件，我们以后都会整合进来，最终真正把为客户提供新的生活方式的概念真正落到实处。
慧亚-家居热线：在新零售方面，劳卡也有一些比较大的动静，请江总也为我们介绍一下。
江总：新零售这个概念火的原因是概念总结得很精辟很到位，但实际上在我们看来，新零售应该是做营销人的常态，因为客户的需求是会不断发生改变的。客户对于服务的要求发生改变了，服务流程就得改变；客户对于产品的需求发生改变了，产品就得跟着客户改变。这些都是新零售的范畴。我们不能把新零售单纯地理解为线上线下的结合，这只是新零售中的一个模块。劳卡其实一直在做新零售，我们分为几个方面：首先是转型，从开门店卖产品到为客户设计方案，深入挖掘客户的需求，根据每一个客户的需求来开发产品；其次是线上线下相结合，线上营销离不开线下服务，线下门店也需要线上的引流。第三是体验店，深入寻找客户的来源，为客户节省时间，最大程度地为客户谋利益。
慧亚-家居热线：谢谢江总，让我们共同期待劳卡未来的发展。
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