希格玛木门丨这些方式，让他们和客户成为了朋友！

乔·吉拉德，一位伟大的销售人员。

在任何时候，他都不会得罪哪怕任何一个客户。他向每一个人推销。建立客户档案，深入的了解客户，和客户成为朋友，让他们帮助你寻找更多的客户。

他就是这样一位以情感为主导的销售人员。

从事销售行业的人员，首先得了解消费者的“心”！而不是用脑袋计划着怎样套路你的客户。

如果，你能向乔·吉拉德一样维护好与客户之间的关系，你也一样会令客户冲动的掏出腰包！

当然，在维护好客户之前，首先得约束自己的言行举止，这样才能在与客户初次交流时沟通顺畅，给他们留下好的印象，以至于为日后的合作埋下伏笔。

那么作为销售人员在与客户日常的联络中应该注意哪些呢？

希格玛木门，为更好的提升用户的合作体验，特邀正善致讲师，汤萍老师、杨李老师为希格玛营销中心全体成员进行授课。

定期联络

杨李老师在授课时特别提到，销售人员在达成合作后，可以通过多种方式与客户保持联络。这样不仅可以让客户感受到你对他的关心，还可以在沟通中了解到客户对于产品的意见和需求。

当然，在与客户沟通之前一定要练好自己的口语，客户在电话中只能通过声音了解到企业。因此，你的声音是否具有感染力、亲和力，决定了客户对你的好感度，同时你的声音在此刻也代表着企业的形象。

除此之外，通话时间还需把控到位，内容紧扣主题，如果客户在电话中提出相关问题和建议，那么销售人员就要立即进行处理，或者寻求企业其它部门的配合，帮助客户彻底解决困难。

适时回访

汤萍老师用乔·吉拉德成功的案例告诉大家，建立客户档案、适时回访、重视客户，是获得客户信任的重要方式。

在回访之前最好制订一个针对性较强的回访记录表，这样可以显示出你对此次回访的重视，并且方便客户填写他们的相关信息。此外，这也能够更好的了解客户的意见和需求。

回访完成之后将本次记录表导入客户档案，并在后续工作中持续改进、跟进，有效的提升终端客户的运营能力。

关心客户

经常对客户表达自己的关心是很多销售人员在成交之后都非常注重做的一件事情。乔·吉拉德在这方面无疑是我们学习的典范。

不要只关心客户这次跟你订购了多少产品，这样的销售人员在客户的眼中仅限于合作。

所以，在与客户日常的沟通中要让客户知道你真正关心他，重视他，快速有效解决客户问题，帮助客户创造更高价值，帮助客户获得更大的成功；让客户实实在在地感受到你对他的爱，这样达成长期合作才能实现共赢。