新零售袭来已久，如何才能玩嗨呢？
从“用户离店”开始的生意在家居建材屡见不鲜，用户会在需要的情况下冲着品牌进店，却不会冲着品牌首进店便下单。家居的销售门店集中于建材卖场，客户易被分流，也延长了产品的交易周期，而又因为这种市场属性，“到店客流转为粉丝流”才能成为要点，能助力实现用户、门店、企业之间的密切互通。
若生意是离店开始的，那么互加微信、互留联系方式只能算是单线通话，真正有效的买卖是实现双线，这就需要销售店员在过后能给消费者提供及时、精准的服务，合理的黏性才是缩短交易周期的重点。消费升级的时代，销售已经可以灵活的连接客户，用心去服务、去传递产品信息，更有效直接的提升客户对品牌、对产品的信任感和崇拜感，促使其青睐以及为产品买单。
电商、微信公众号早已风靡，可守住粉丝流却很难，微商被厌恶的原因之一便是零社交、产品不够个性化，服务不够温度，这恰恰能给我们家居行业以警惕。
强化运营体系
如何强化运营体系，如何让门店的能力扩大，换句话就是“开一家店，买一座城”，想要响应它，就需要先学会强化运营体系，可先从以下几点出发：
首先是，人机合一。不仅是消费人机合一，员工也要人机而已；第二个是人人合一，当员工把客户黏住了，他就能一黏十，十黏百，百黏千，而后成为社交大圈；第三个是，人产合一，人和产品也要有黏性，员工一定要充分了解产品，学会打理产品，让产品销量能良性发展；第四个是，人企合一，员工和公司之前要保持有效的沟通，公司的管理要能让员工为客户带去更多的服务，提升员工的能力。
如今再好的产品，都会面临同质化的危机；对于用户而言，服务就是品牌，信息的扁平化和社交化平台的快速普及，也让用户有了更多的选择。以前用户消费看广告，现在用户消费看口碑。
做好终端服务
数字化场景运营体系从用户进店那一刻起，已经将对用户的个性化服务自动启动：比如量尺预约、进度提醒、导购点评、售后问券、产品保养卡、新人礼等等，所有的信息提醒和推送时间，都是和用户购买的产品和相关属性自动发生的。
传统门店经营管理都是看报表、看业绩，每天早晚会汇报工作。数字化门店将是全数据、全样本、全流程记录。比如粉丝的来源渠道，粉丝归属哪个门店、哪个导购在服务、客户的画像是什么、店员和用户之间互动的日志都可以追溯。而且每个导购即便离职，粉丝数据是带不走的，将由店长转交给其它同事进行跟进服务。
数字化门店要店员动起来，不再“等、靠、要”做生意；客流要活起来，要让老带新成为可持续的生意来源；服务持续不断，新零售里的“新”就是强化服务；让线下数据可持续变现，真正让数据产生价值，赋能门店。
结语：
新零售概念我们不觉陌生，可企业如果只是单纯去模仿、去copy一个数字化门店的模式，这往往是不利的，想要玩嗨新零售就一定得去抓住它的灵魂、它的七寸！学而不思则罔，思而不学则殆，在企业发展的路途，既要学习新领域和新方向，也要去思考哪一种方法才合适自己企业的定位。
