欧铂雅：小程序商城新鲜出炉 特色线上线下双向服务
编者按：2018年3月15日-18日，第二十五届中国(国际)墙纸布艺地毯软装饰展览会将于北京中国国际展览中心(顺义全馆)隆重开幕。展览规模180000平方米，展位数量10000余个，预计观众180000人次，展览范围囊括了墙纸壁纸/墙布壁布/窗帘布艺/地毯系列/墙纸生产及辅料/家居软装系列/墙纸壁纸/墙布壁布/窗帘布艺/地毯系列/墙纸生产及辅料/家居软装系列等12个系列。作为墙纸墙布窗帘行业的开年盛会，这不仅是企业展示实力、发布新品的平台，更是新一年里的行业发展风向标。为了促进行业发展，让更多人听到企业的声音，《慧亚资讯-墙纸世界》组织发起“全xin出发”的展会专题策划，从新品、运营方式、行业发展等多个维度对杭州市欧铂雅家居用品有限公司总经理高云耕先生进行了现场采访。
访谈嘉宾：杭州市欧铂雅家居用品有限公司 总经理 高云耕
《墙纸世界》：高总，您好!您能和我们分享一下本次展会带来的新品吗？
高总：欧铂雅每季新品都会在展厅展示，都是欧铂雅的设计款，它们区别于客户的样板款，来自设计师独立设计的，不会有样板。本次展会是展示十五套新品，每年产品并不会很多，但会跟有配套的产品，例如素色的，今年出台十四本；还有绣花窗纱这块也出四个版本，立边、底边绣等也会跟着入市。产品方面，欧铂雅有别于其他公司系列产品的推出方式，会以设计师的款式每年作为主推，通用版本辅助这样的形式推出新品！
《墙纸世界》：一直听闻欧铂雅有独特的运营方式，你能介绍一下吗？
高总：其实我们是用自己的方法而已。之前说的新零售感觉就像个概念，要如何落地呢?新零售的特点明显是线上线下，特别是是线上的方向，现在年轻人移动端互联网端口访问量包括微信活跃度将近10个亿，说明手机端路口是个非常庞大的路口！因此，欧铂雅的重点也是在线上线下，线下是我们的实体店、加盟店，经销商全国各地都有;线上是欧铂雅快人一步推出小程序商城。小程序商城实现微信端口的引流，让客户可以直接在线上交易，或者通过线上导到线下店面。由于窗帘行业为定制类产品，这类产品客户对面料、款式、颜色、服务等会提出更多要求，于是中高端客户窗帘的采购其实更多通过线下！但是现在能在线上运行，导致线下门店的进店率反而在下降。我们现在能跑到线上立下口碑，让客户知道我们能做些什么，并且提供什么样的服务，从而实现把线上的客户去导入线下，就实现了进店率问题。欧铂雅从3月5号推出线上小程序起，全国代理招商在短短十天时间内，已经突破200个，也是个不错的成绩。欧铂雅小程序目前对线上代理商要求比较低，有营业执照以及实体店能够提供欧铂雅所要求的安装、售后服务等就能成为线上店。我们希望通过线上店的扩张，从而在当地造成影响，最终还能反向通过线上来影响线下的招商。
《墙纸世界》：那高总能介绍一下2018年的发展战略吗？
高总：首先是必须借力今年的展会推广机会，2018年目标是线上店突破500家，反导至线下店，为线下创造客流。二是进行区域性培训或者展销会形式，让加入欧铂雅线上商城的这批客户快速明白线上商城。虽然小程序从跳一跳开始客户量有所增加，但行业内客户敏感度偏低，需进行交流明白如何去做，特别是服务怎么做!服务并不是为品牌而生，是为客户而生，服务的对象是客户、是代理商本人。只有客户认可服务代理商的服务，客户自会找他，而不是找企业，就算是找企业，欧铂雅也会引流回代理商。2018年欧铂雅重点是以线上小程序推广作为下一步重要目标，第一站是在长沙举行培训会，这既是小程序的推广，也是为了提升代理商的业务和专业程度，更好接单消费群体，保证行程订单;再有就是品牌介绍以及展会！
《墙纸世界》：高总，您对行业发展方向有何看法呢？
高总：谈方向太大，谈谈个人对行业的观察吧!不单单是墙纸墙布行业，我们的公众号账号也发布过客户去哪、跨行打劫等等话题，软装也已不是行业概念，而是时下行业进行新整合方向，窗帘墙布包括墙纸，若单独运行已有明显劣势。软装融合是一个方向，是大家必须去做的。国家规定出台后，精装修会成为大方向标，到时地板店、瓷砖店、卫浴店等，在装修时都被干掉，那身为前端建材他们未来如何?一是转行到服装业等行业，二是跨入软装。这样一来，软装行业未来整个发展趋势非常严峻，对一个行业来说想要做好，必备销售三要素。进店率首当其冲，有进店率才讲成交率，最后才说客单价，而进店率的解决靠什么？问题能在哪里，咱们就得在哪里，得抓住开店、找人群包括微信小程序商城的引流。软装未来发展前景好，但是竞争也相当激烈、残酷，会有更优秀的人才进入行业，在此想对窗帘、墙纸墙布行业朋友们说，我们要有危机意识!大把人才存活于前端建材行业，他们本身具备营销意识，一旦踏入我们这个行业，我们准备好了吗？这就不是打劫，而是消灭啦！
《墙纸世界》：感谢高总的精彩发言。预祝2018年欧铂雅大获全胜！
记者/谢海栋
整理编辑/谢海栋、黄敏珊
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