搭载全新VI系统，纵情燃烧伊恋家居之魅

专访嘉宾：伊恋 市场总监 薛云飞

慧亚-家居热线：薛总您好，这次伊恋在展厅上的呈现方式跟以往有什么区别？亮点在哪里呢？

薛总：我们这次的主题是“焕然一新”，体现的是整个品牌的调性。去年我们的展厅是将空间分隔开的，而今年展厅有500多平方米，在整体的设计上非常开阔，有更宽敞的展示空间，展厅里所有的产品都是按空间布局出来的，为的就是让大家感受到一个舒适的家，当消费者走进展厅就可以一览全局，传递出一种所见即所得的意境。

我们的效果图跟现场实拍的图是一样的，也是为了传递给广大的经销商朋友以及消费者：大家在我们网站上看到的图片都能成真，它在家里呈现的也是这个效果。

慧亚-家居热线：除了在展厅上对新品上发力之外，今年从几个方面去做品牌推广？

薛总：目前，我们在进行整体的VI升级。今年整个展厅的设计，都围绕着伊恋的品牌调性进行，减少像以往一样去宣传招商力度、行业扶持等政策，因为钜惠招商已经成为大品牌的标配，不需要再刻意去强调，去宣导，我们更需要的是品牌的沉淀。

展厅上很多布局都有我们的品牌融入，包括抱枕、地毯，还有柜子等，都有品牌超级符号的植入。因为去年很多客户反馈我们的产品做得很好、很漂亮，但奈何找不到logo展示，失去一个好的标识就难以将品牌铺开，推荐给其他朋友，所以我们今年着手对超级符号进行了升级。

品牌的宣导是双方面的，第一个是要传达给消费者关于伊恋的品牌信息，第二个是消费者能通过自己的所见再反馈给我们改进的信息，毕竟做品牌，双向的互动都能增进彼此的需求了解，只有当消费者感到满意、让消费者信赖，才会更佳认可我们的品牌，带互动性的品牌宣导才是对我们有意义的。

慧亚-家居热线：从2017年至今，伊恋都在做品质服务周，接下来还会不会有类似的服务出现？

薛总：我们在做一个关于服务体系跟品质体系提升的规划，品质服务周的板块我们还会继续加强。现在我们在计划着增加直播室的采访，提供这种服务主要有三个目的：第一，我们需要客户真实的反馈，了解客户用我们产品的真实情况，让我们及时了解需要怎么样去改善现有问题；第二，了解消费者的需求，以及使用后是否会出现售后问题，他们还会有哪些新的需求点；第三，我们要建立一个跟消费者互动、互通、交流的平台，只有这样，企业才能更准确地摸索、观察到市场的现有情况。

慧亚-家居热线：现在也有人说，信息化和资本这两个东西是全屋定制企业发展的两个翅膀，您是怎么理解这句话的？

薛总：定制行业发展到现在这个阶段，已经全面建设了信息化，从最前端的京东、天猫电商布局，到行业平台和媒体平台传播，都是信息化的展现。其次是我们自建平台的信息化，内含的生产、包装等，销售都已经在实现信息化了，生产的每一道工序，每一个版块都会根据系统自动分料进行自动匹配的。打个比方：这个是李小姐的，它会自动匹配到李小姐的订单里，再进行打包，并叠放到指定的货架上，后台送货人员也会知悉今天需要发什么货到什么地方，整个体系都是信息化的，我们希望通过信息化传递减少人工沟通出现的差错。

在定制行业，资本的介入其实有利也有弊，这要看企业是否够强大，能否合理利用资本。正如建房子一样，基础需要打得很牢固，那么在上面盖多少层都没问题，倘若基本功没做好就强行追求高度，只能建23层的地基却非要建50层，就会容易坍塌。因此，伊恋要先把自身的基础打牢固，再融入资本，达到锦上添花的效果。

薛总接受慧亚专访