七特丽：强调经销商培训 稳抓售后服务
编者按：2018年3月15日-18日，第二十五届中国(国际)墙纸布艺地毯软装饰展览会将于北京中国国际展览中心(顺义全馆)隆重开幕。展览规模180000平方米，展位数量10000余个，预计观众180000人次，展览范围囊括了墙纸壁纸/墙布壁布/窗帘布艺/地毯系列/墙纸生产及辅料/家居软装系列/墙纸壁纸/墙布壁布/窗帘布艺/地毯系列/墙纸生产及辅料/家居软装系列等12个系列。作为墙纸墙布窗帘行业的开年盛会，这不仅是企业展示实力、发布新品的平台，更是新一年里的行业发展风向标。为了促进行业发展，让更多人听到企业的声音，《慧亚资讯-墙纸世界》组织发起“全xin出发”的展会专题策划，从品牌建设、售后服务等多个维度对北京七特丽装饰材料有限公司董事长马朝军先生进行了现场采访。
访谈嘉宾：北京七特丽装饰材料有限公司 董事长 马朝军
《墙纸世界》：马总，您好!本次参展带来哪些新品可以分享一下吗?
马总：本次展会有两大特点，一是在刺绣独花上取得突破，公司设计研发的独花产品颜色多样，花型别出心裁，以中式风格为主，大部分经销商觉得很漂亮;二是素色提花壁布，今年加大素色提花壁布的开发力度，相信也能得到经销商以及消费者的喜爱。
《墙纸世界》：马总，作为行业的老前辈，对于墙布行业当前的现状和未来的发展趋势，您是如何看待的?
马总：对七特丽来讲， 2008年我们研发无缝壁布，2009年2月份就获得国家专利。我们从开始只有几家专卖店到几十家再到现在几百家，我见证了行业发展与壮大，既看到行业优势也看到行业乱象。就行业发展趋势而言，未来十年还将是上升期，广大人民群众还有70%不了解无缝壁布，但已经逐渐被接受。七特丽无缝壁布上市后不像其他材质产品，环保的性能也得到了绝大部分用户的肯定，这也是我们当时的初衷，把最环保的东西推向社会，让群众得到美的享受，所以行业还在上升，离饱和尚早。另外，墙面材料品类众多，从现在的发展趋势来看，还没有找到真正替代无缝壁布的墙面材料，无缝壁布有其他材料不具备的特性，所以我们看好无缝壁布行业。行业目前确实存在着一些乱象，例如低价竞争，本次展会看到厂家不断增多，新厂家涌现，展会布置一年比一年漂亮，也更有特色，展厅刺绣夺人眼球、百花争艳，但是部分厂家卖几块钱一平米的墙布产品就让人纳闷，成本就摆在那里，一份价钱一分货。未来，我希望是品牌之间的客观、公平竞争，不诋毁别人，顺利发展，共同突破瓶颈期。我们应该共同维护企业形象，是整个行业健康发展!
《墙纸世界》：关于品牌建设，能和我们说说您的见解吗?
马总：七特丽一直注重品牌建设，其实打开品牌知名度很容易，有钱铺天盖地做广告很快就能家喻户晓，但真正树立好的品牌形象却不容易，它需要实力去证明。对七特丽来说，首先注重产品研发，同时注重花型设计、工艺、及包装等创新;二来注重生产供货，及时供货的同时抓好服务与质量，品牌不是纸上谈兵需要用实际行动来维护，我们有国家专利、有研发团队、有工厂，做了许多国家重点工程，我们不图一时轰轰烈烈，只求天长地久。七特丽一直是稳步前进，没有忽高忽低，所以给经销商的形象是平稳、信得过的品牌，以后更会用实力证明品牌的实力，稳步向前走。
《墙纸世界》：七特丽在售后服务上，是如何去打造的?
马总：售后服务包括很多方面，一个是保证供得上货，七特丽全国六百多家专卖店，需要解决旺季的供货问题;二是质量把关，无缝壁布有多道工序，纺织品一直存在着行业通病，如何解决是需要我们不断从生产中总结经验，看到问题解决问题。现在工厂已形成整套严格的检验制度，保证出厂产品的合格率，在长时间的实践积累中发现，质量问题60%-70%是施工过程造成的，七特丽强调经销商培训和抓好售后服务，力求得到客户的认可，用一个好产品、好服务赢得客户的好口碑!
《墙纸世界》：接下来，七特丽有什么的发展规划?
马总：首先抓好产品研发，二是抓好产品供货，三是抓好服务和品质，四是抓好培训工作，同时新规划也在加紧筹备中。
记者/谢海栋
整理编辑/谢海栋、黄敏珊
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