【年度大集结，为“鸡”打Call】之行业甜苦辣（二）

2017年，墙纸墙布行业看似波澜不惊，但其实暗藏汹涌，企业与企业之争，已经逐渐褪去往昔低劣的价格战，开始步入品牌之争。品牌之争，争的是产品和服务，尤其是服务。在产品创新停滞不前的大环境下，服务成了品牌厂家和专卖店攻坚克难的突破点。服务布局看起来完美无瑕，但实施起来却远非想象中轻易。运营过程中的酸甜苦辣，或许只有企业人自己心里最为清楚。为了探秘墙纸人心里的酸甜苦辣，我们编辑部特地组织邀请多家企业，参与此次的“吐槽大会”，一倒心中苦水和分享心中的那份“小确幸”。

年度最甜事

先苦后甜，这是还没经历之前所需要具备的心态。但在小编看来，不按套路出牌，往往能获得意料不到的惊喜。故此，小编率先向企业抛出“年度最甜事”，让我们一起来听听，企业的幸福瞬间。

2017年艾仕在设计搭配、施工售后、服务质量等各方面，均获得广大消费者青睐。要说年度“最甜”的事，当属艾仕品牌的消费者体验升级。“多维度”是艾仕坚持与消费者保持良性沟通的原则，旨在全方位、多渠道拉近消费者与艾仕的距离，第一时间聆听消费的声音，始终保持与消费者一起成长。第一时间接听和处理客诉，让艾仕在百度、360等国内知名平台，均博得消费者好评和推荐；众多消费者积极参与今年第七届“最美艾仕”照片评选活动，以上只是简单列举，艾仕与消费者的沟通永不止步，这便是年度最“甜事”。（艾仕壁纸）

今年德国玛堡壁纸在经营战略上有全新的调整，未来我们会更专注于进口壁纸的销售，致力成为壁纸领域的墙面专家，在经销们的支持下，这一转变有了极好的开端。说到今年的“甜事”，便是今年10份新推出的《皇家尊荣》壁纸版本，上市不到10天，就创造了德国玛堡壁纸在中国成立10年来单日销量的最好成绩。《皇家尊荣》打破了以往任何一个旺销时期，任何一个旺销版本的销售记录，这也让我们对国内壁纸市场充满信心。（玛堡壁纸）

2008年，我们开始研发发泡涂层无缝壁布，无缝壁布是一种新型的墙面装饰材料，它的主要材料是纺织布。无缝壁布有很多优点，耐用、耐磨、没有接缝等，并荣获6项国家专利。在无缝壁布销售过程中经常遇到消费者对贴布的胶提出质疑，为了解决这个问题，七特丽研发出本草糯米浆。2016年，我们研发的本草糯米浆推向市场；2017年10月份，本草糯米浆获得全国建筑材料科技创新成果奖，这也颠覆了行业内无醛不成胶的理念。（七特丽墙布）

今年“甜事”有四， 3月，荣获“中国墙纸行业十大品牌（生产）”称号； 8月始，公司尝试施行自创的阿米巴绩效考核，激发员工工作热情，成本下降明显；9月11日，喜获国家股转公司批准紫荆花股票新三板挂牌上市；2017年全年销售较上年预计同比增长25%。（紫荆花壁纸）

年度苦历程

今年以来，行业局部发展虽然有所改善，但总体而言依旧属于举步维艰之状，价格战、库存堆积、抄袭等依然存在，随着消费群体的升级、消费理念的变化，大多数墙纸墙布人也都萌发了改变现状的决心。俗话说，冰冻三尺非一日之寒。要想改变长久形成的“坏风气”，远不比撼山易。企业的每一步改变，都是业界的一段苦历程。对于“价格战”，业界人士究竟持何态度呢？

现在国内墙纸行业鱼龙混杂，出现了很多无序竞争的状况，“价格战”的爆发带来的是双重结果，在一定程度上扩大了人们对产品的需求，活跃了市场；但以牺牲利润为代价的价格竞争，注定不是长久的策略，优胜劣汰是必然。相反地，德国玛堡壁纸更专注于发现市场的差异需求，不断加大产品在设计及工艺上的创新与投入，提升产品品质，增强品牌价值及影响力，才是品牌未来获得消费者支持的发展方向。（玛堡壁纸）

墙纸行业中存在着大量的生产型企业，此类企业大部分没有独特的技术与产品优势，也没有广泛的市场影响力，只能通过单纯价格战获得市场份额，也就是所谓的“价格战”，这也是影响壁纸行业发展的重要原因之一。反观国外成熟的墙纸市场，市场集中度非常高，且各大厂商的产品存在显著差异，厂商在各自具有竞争优势的领域内生产和销售。

艾仕作为一家来自德国的纯进口品牌，自进入中国市场以来，不断加大品牌方面的投入，深耕品牌建设，以品牌优势拓展市场，增加企业竞争力，从而赢得企业发展新境。因此，对于“价格战”这种“短视”的市场行为极其不看好，而是以一种专业的态度来维护和发展中国壁纸市场，我们一直坚信“品牌”的力量。时尚环保的壁纸产品、专业的设计搭配及完善的施工售后服务，才是获得市场和消费者青睐的关键。（艾仕壁纸）

今年四月以来，由于原料成本的大幅提高，产品销售价格又难以上调，导致生产企业步履维艰，一些壁纸企业为降低成本，使用劣品、不达标原材料或简化工序，有的不注重产品开发，走捷径侵犯他人知识产权等，此类产品上市，必然以低价冲击市场，形成不正当的恶性竞争。七八月份，新一轮国家环保督察力度之大，史上罕见，一批不符合环保标准的壁纸厂家被关停，竞争对象虽有所减少，但形势依然严峻，创新型企业的产品研发成本明显高于常规产品，科技创新难以得到支撑。价格战的结果只会是两败俱伤，发展势头受到抑制。

面对当前状况我们认为，一是行业主管部门需会同工商部门规范壁纸市场管理，制定出分类定价标准；二是严格产品上市质量体系，禁止以次充好、虚假宣传，从源头抓起，不定期组织抽查互查活动，保障消费者的合法权益；三是要弘扬和营造科技创新、质量第一的氛围，坚决遏制和打击不正当的竞争，依法处理违法侵权行为。（紫荆花壁纸）

价格战来源于同质化和固守，创新是避免价格战的前提，品牌人格化是避免价格战的基础。

我们生活在互联网时代，互联网的本质是同步与分享，互联网能让我们空间宽度和知识宽度无限宽，传播速度、创新速度、发展速度无限快。经验和沉淀对这个时代意义不大，被无限缩小，因为别人在某一领域即使不专业，但只要有资本和平台，就可以整合专业的。从这个时代本质来看，同质化是必然，差异只能是相对的，领先只能是短暂的，但同质不等于一样，一个产品有核心价值、附加价值、边际价值、外观价值、品牌价值等。

具体到某个企业，要想跳出红海，驶入蓝海，必须沿着以上几点，寻找和发掘自己的长板。每个企业都有自己的长板，互联网时代没有长板的企业是无法生存的，企业找到自己的长板之后，首先要发挥自己的长板，长板就是这个企业超越竞争对手的那个模块；只发挥自己的长板还不够，还要最大化培养、培育自己的长板，沿着长版打造体系。

当然我们也要客观的看待价格战，首先价格战有利于行业和产品普及以及发展，有利于产品售价回归理性；其次价格战可以逼迫优秀的企业和品牌，加速创新；再次价格战可以优胜略汰，有利于行业整合资源，加速资源优势聚集。当然价格战也是一些企业的既定路线，当前企业生存之道有以下几种：有自己的平台、有整合能力；价格杀手、走价格路线；靠品质领先、走品质路线；走品牌路线。当然，价格战不适合艾是，艾是墙布品牌有自己的DNA，这种DNA来自我们老板李总的特长、格局、视野和胸怀。弱水三千，只取一瓢，艾是只做自己擅长的，不擅长的部分可以整合其他擅长的厂家；艾是因为预见未来，所以预见未来。（艾是墙布）

我们七特丽公司在行业内首家研发本草糯米浆，并且获得科技创新成果奖，我们每包产品都是可以吃的，环保是第一位，健康是第一位，自从我们研发成功并推向市场以来，陆陆续续出现了一下假冒产品，并且公开打着七特丽品牌进行销售，我们进行了维权，维权的道路是曲折的，有的仿冒厂家，经工商查处发现注册资金才3万元，我希望那些仿冒厂家能够尊重别人的知识产权，切切实实的为消费者的健康负责。

一句老话：好货不便宜，便宜没好货。为什么七特丽的产品比较贵，原材料好，设备先进，研发成本，设计成本等等，成本自然就会高，价格就不可能低，这个道理很明显，我们七特丽公司踏踏实实做事，做最好的产品，打造一流的品牌。（七特丽墙布）

问：一年下来，许多墙纸企业也招了不少经销商，可是一边招一边掉，经销商的忠诚度明显有所欠缺，鉴于此，能分享一下您的见解吗？

回归本源，打造产品拉动产品驱动力和产品磁场。（艾是墙布）

问：“抄袭”，已经成为业界的一块毒瘤，很多原创型企业倍受其扰，对此您有何看法？

我公司起诉浙江某壁纸制造有限公司《童年》著作权侵权纠纷一案，7月11日在上海闵行法院开庭，就是一例。浙江某壁纸制造有限公司是一家中外合资的较大规模的墙纸生产企业，已在上海等多地设有办事处。被告未经原告授权许可在其官方网站，阿里巴巴1688网店铺将作品用于墙纸设计，在其生产、销售的产品样册中。我方原创作品深受其扰，影响了作品的声誉，在市场上混淆是非，误导消费者，更是直接损害了我们的利益。对此，我们深恶痛绝！强烈呼吁业内同仁，在国家推动“建设制造业强国”的政策引领下，走稳民族工业发展的道路，用科技引领、技术创新“踏石留印、握铁有痕”精神，做好产品开发，开拓国内国际市场，以物美价廉、消费者青睐、绿色环保的产品奉献给广大消费人群，报答他们对生产企业的支持和厚爱。（紫荆花壁纸）

问：一年下来，许多墙纸企业也招了不少经销商，可是一边招一边掉，经销商的忠诚度明显有所欠缺，鉴于此，能分享一下您的见解吗？

维护经销商忠诚度，在于切实去关注他们的利益需求，包括从产品到服务的各个方面，为他们提供完善的解决方案。德国玛堡壁纸一直致力于不断提升经销商的信心和满意度，例如，在销售上为他们提供3D效果图设计销售工具，优化接待和应对客户的服务品质；另外，在技术层面我们最近还开发了德国玛堡壁纸微信共享平台，方便大家的产品库存、效果图共享。未来此平台的功能会更加广泛，变成大家的营销工具，让每个销售员和经销商，用一只手机就可以掌握销售进度，不断提高服务的水平与效率。（玛堡壁纸）

年度最辣评

经历了2016年的黑暗雾霾之后，国家对“企业生产污染”做到了零容忍，全面推行绿色发展。在环保政策步步加紧之后，业内也出现了不一样的呼声，有企业人士认为，环保政策的步步加紧是好事，国内环境污染问题能够得到及时的控制；也有企业人士认为，如此步步紧逼只会适得其反，应该循序渐进，给企业足够的治理和转型过渡期；但有一点是可以确信的，那就是绿色发展势在必行。对于环保，各大企业又是如看待的呢？

刚刚召开的十九大持续提及加强环保监督，“环保风暴”的频率在增加，持续性在增强，也是我们的行业迎来新变化和新增长的催化剂之一。尤其是壁纸，直接关乎居住环境，其环保性更是消费者选购时重点衡量的因素。值得高兴的是，在这场风暴中不乏屹立不倒、持续前进的企业，艾仕就是其中之一，其自信源于底子够硬，用乐观积极的心态做好充足的准备。艾仕深知壁纸环保的重要性，一直秉承“全链条环保打造消费者熟知的品牌”的信念，在产品环保性上一直处于行业领先位置。壁纸作为半成品，需要后续加工才能在墙上完美呈现，而艾仕品牌所有的产品都严格执行严苛的德国RAL环保标准以及欧洲A+环保标准，从根本上确保产品的环保型，其标准远高于国标。除此之外，由于壁纸的半成品性质，艾仕在全国专卖店均拥有自己的施工队，施工队采用艾仕配备的专用辅料，确保辅料的环保性，从而保证服务体系上施工的环保性。（艾仕壁纸）

今年七八月新一轮国家环保督察中，工业企业污染问题十分突出，企业非法排污则是查处的重点工作之一。大部分不达标企业接到限期整改通知，有的甚至直接被关闭取缔，这里面不乏有壁纸生产厂家。壁纸生产废气污水不可避免，产生固废也比较多，是环保督察的重点对象之一。至此，我们认为，生产设备投资之前，做好环评工作，并落实到施工方案中是不可或缺之事。环保无小事，我们每个企业都要有忧患意识，有社会责任感，有长远目光，而那些企图对环保问题蒙混过关的企业，只会害人不利己，所以必须坚决断掉这样的念头。

年中掀起的“环保风暴”，对那些环保意识淡薄的企业敲响了警钟，为所有的生产企业提了个醒。我们坚决支持国家的行动，并希望这种高压态势经久不衰，长此以往，安邦利民。在此，也呼吁相关部门对有一定基础和整改愿望的小型生产企业，在严格环保标准的同时也能够帮扶他们，允许达标后企业投产。（紫荆花壁纸）

今年的环保风暴是件好事，环保行动有利于这个行业良性发展，优胜劣汰，只有这样才能对得起广大消费者。（七特丽墙布）

关于今年的“环保风暴”，对德国玛堡壁纸造成的影响可以说很小。因为相比国产壁纸，欧洲进口壁纸在很早以前就致力于环保建设，他们对产品有着非常严格的环保检测标准，品质值得信赖。德国玛堡壁纸成立至今已173年，拥有欧洲质量认证体系标志、CE欧盟认证，更通过了与婴儿奶嘴同等级的SGS安全检测。国人装修最担忧的是甲醛问题，我国甲醛含量标准只要符合120毫克/公斤即为合格，而德国玛堡壁纸的送检结果是甲醛未检出。德国玛堡壁纸高标准的环保要求，能够为中国消费者带来更放心的产品体验。（玛堡壁纸）

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