鸿扬宅配怀揣匠心，打造“好看好用”的家
经过20余年的坚持与奋斗，鸿扬集团现在拥有三大核心业务领域：鸿扬家装、鸿扬宅配、鸿扬家网，以及两大基地:一个全房木制品工厂鸿扬木制、一个人才培养基地鸿扬学院，并致力于全房整体产品为消费者打造“好看好用”的家。近日，鸿扬宅配营销运营总监贾华杰接受了慧亚传媒记者采访，在探讨企业发展现状之余，还畅谈了未来的战略规划。
专访嘉宾：鸿扬宅配 营销运营总监 贾华杰
《慧亚传媒》：目前，贵公司是否有大家居融合的战略发展规划？
贾总：其实，鸿扬宅配一直都在践行大家居这个战略布局。鸿扬宅配的前身为成立于2005年4月的鸿扬集团广州鸿扬家装分公司。针对广州房地产市场以精装房为主的现状，以及全国房地产市场未来向精装房的发展总体趋势，经过长时间的市场调研和反复研讨，2008年确定从服务为主导家装转型为以产品为主导的宅配，由此应运而生鸿扬宅配主营全房定制家具，配套销售个性化家居产品。鸿扬宅配继承了鸿扬家装的服务优势和鸿扬木制的产品优势，根据消费者“四个维度”，实现全房木制品无缝覆盖，向100%消费者提供100%符合鸿扬标准的“好看好用”的全房整体产品。
《慧亚传媒》：在大家居风潮下，我们在产品品类上有何突破？
贾总：目前我们基本上涵盖了全系列品类，所以品类数量突破不是我们现阶段追求的。我们现阶段是要打造“好看好用”的整体产品，为此我们着手在做28大外观系列产品梳理及研发工作，每一个外观系列产品它都由“核心元素、主题元素、通用元素、创新元素”所组成，譬如说现代风格相当广泛，我们把它分为挪威森林、极简抽象、仿生数码等，又譬如说欧式风格，它有古典欧式、现代简欧、田园欧式等，但对于消费者来说欧式这是一个很泛的概念，试想一个业主买了古典欧式的沙发、现代简欧的电视柜、田园欧式的壁纸，都是欧式，但绝对不会好看。我们拥有的28大外观系列，每个系列都有不同的核心元素及其他外观元素组成，这是外观系列的标签符号、识别元素，也是我们鸿扬外观标准，功能亦是如此，我们目前梳理了15大功能系统，基本涵盖了居家的所有功能属性。
《慧亚传媒》：现在大家都在谈论大家居，这也正好说明了鸿扬家装和鸿扬宅配殊途同归的命运，你觉得这两块有相通性吗？
贾总：肯定是有的。因为它满足了两方面的需求，第一方面是市场消费者需求，消费者不愿意再东奔西跑了，他们需要的一家可以统筹整体效果的公司；第二方面是满足了企业竞争、利润增长等需求，原本只卖一扇门，现在卖的是全房家具，同时满足了两方面的需求。鸿扬家装为业主实现“好看好住，私人定制”的客户价值，鸿扬宅配为客户实现“好看好用，个性化定制”的客户价值，两者以后必定殊途同归，成为鸿扬家居的一部分，为业主提供一个从家装到家具、到家居的“一站式购齐”的居家解决方案。这些都是基于品质与环保等基本条件的基础上，现阶段重点做到颜值与功能性兼备。
鸿扬宅配专卖店
《慧亚传媒》：如果用关键词来形容贵企业近两年来的基本发展情况，您首先想到什么？
贾总：这两年来，家居行业的资本力量不断加强，而鸿扬“不断学习，潜心固筑”，“稳打稳扎、稳中求进”，实现了业绩的稳步增长。行业中有很多企业值得我们学习，我们一边不断学习，一边坚持产品领先战略，梳理需求角度类型和潜心研发产品，固筑团队和模式，通过“合格员工管理”，提高人均产值及工作技能。这两年产品和团队、模式得到非常大的提升，以客户需求为主导、以全房整体产品为载体，打造一套属于鸿扬的优异模式，这对对后期发展大有帮助。
《慧亚传媒》：我们知道，鸿扬宅配伴随了中国经济的持续发展，请您结合企业的发展历程，谈谈对目前的中国实业现状的看法？
贾总：自改革开放之后，中国的经济迅速发展，但到了现阶段，大多数企业面临转型与改革，譬如国家提出供给侧改革，互联网经济的喷张就给我们一个启示：中国企业要想持续健康发展，必须向价值型企业转型。
简单的来说就是首先要制定具有价值型的战略，其次坚持为实现战略打造相应的核心能力，最终提供可以实现客户价值的产品或服务。而客户价值是通过产品或服务来实现的，企业必须在自己的产品上花大功夫，我认为最重要的还是尊重客户需求以及尊重产品，以后的消费者只会为能满足个性需求的产品而买单。始终把客户价值放在第一，这正是鸿扬今年来所努力做的事情。
鸿扬宅配明星产品-主卧空间
《慧亚传媒》：接下来，定制企业前有“金九银十”的促销旺季，后有“双十一”持续发力，鸿扬宅配准备如何迎击两大战役？
贾总：一个企业要么在营销上更胜一筹，要么就把产品做到极致，而鸿扬宅配则更加注重后者，也就是在产品上的发力。而实际上，针对“金九银十”我们也推出了“好看好用，尽在你手”的新品体验活动，进一步实现客户价值。
鸿扬宅配明星产品-儿童房
《慧亚传媒》：目前，互联网之风日益盛行，我们是否搭乘互联网快车，为客户创造更多价值？
贾总：有的，说到这里，我们不得不提鸿扬集团，鸿扬集团下有鸿扬宅配、鸿扬家装、鸿扬家网、鸿扬学院、鸿扬木制品工厂5大版块，而鸿扬家网是独立的事业部，承载家装和宅配在线销售，而且今后我们要通过互联网技术，把客户模糊的需求整理成了一个数据化、理性化的需求蓝图，这是以鸿扬投入大量精力、经过长时间、大量数据梳理出来的需求逻辑，真正把握消费者需求，并通过蓝图推出家网商城意向包，用海量产品去满足客户。
鸿扬宅配明星产品-门厅
《慧亚传媒》：如今，工匠精神依然是大众所热议的话题，林志玲参与拍摄的《了不起的匠人》纪录片节目受到广泛关注。由此可见，中国实业更讲求情怀，您如何看待呢？
贾总：我觉得每一个有匠心的企业，都是有情怀的，因为匠心是对产品、对理想的追求，深化到情感和血液当中，鸿扬始终坚持产品领先战略，因为产品时兑现客户价值的载体，匠心就是为每一件产品付出全身心的投入，以满足客户需求的目标，董事长陈忠平先生在全集团提出：鸿扬要向“100%的客户提高100%符合鸿扬好看好用的产品”，“让客户100%满意是鸿扬追求的最高目标”更是我们企业文化中的第一准则。如今，随着消费水平的提高，工匠精神不仅限聚焦在产品生产、生产工艺等，还应该注重客户需求的挖掘、梳理、实现上，赋予产品温度。
鸿扬宅配明星产品-餐厅
《慧亚传媒》：鸿扬宅配推行整体产品“2+2”运营模式，打造整体产品体验式销售以及小区开发顾问式销售、标准化店面的管理模式，在项目的推进下，请问品牌在上半年的销售业绩如何？
贾总：比既定目标有更大突破，我们这两年稳扎稳打、稳中求进的策略，在产品和团队的建树，让我更好的完成业绩了目标。这里有个别地区的发展成绩相当迅猛，譬如以湖南、山东区域，这些地区所获成绩相当喜人，这是对公司这两年在产品以及营销发力的回馈。
《慧亚传媒》：可以请您分享一下贵公司下半年的战略规划吗？
贾总：公司坚持产品领先战略，下半年继续把该战略落实到日常工作中，从需求逻辑的梳理、到产品的研发、到终端需求式咨询及销售，对于后期的发展我们非常有信心。需求式咨询第一阶段是提高咨询成功率；第二阶段是把客户需求落到设计上，用需求检验设计；第三阶段是需求与产品的对接上，即需求的实现；鸿扬始终以产品和服务组合来兑现客户价值。
除此之外，各专卖店活动的落地、新店的增加等，都会助力实现我们的业绩目标。
