其美李小燕：只为服务高品质的定制家居而来

记者 / 陈碧淇BK

许多事情，争辩与抗拒都无意义，重细节，重结果的其美人兢兢业业做事，认认真真做人，凡事不忘初心，以高品质与服务打天下，赢得了众人的有口皆碑。八月中旬，慧亚记者走进佛山其美装饰材料有限公司，向营销总监李小燕女士学习了她深耕行业十余载的独特见解。

专访嘉宾：其美营销总监 李小燕

慧亚传媒：李总您好，近期，各地都推出房地产新政，如租售同权等，新的购房政策会对上游配套业产生什么影响呢？

李总：政府推出的新政能提高城市房屋入住率，对上游配套企业有积极影响。近几年，定制家居企业与房地产商实现了更为紧密的合作关系，满足了住户“拧包入住”的需求，一环接一环，这对上游的配套企业而言有推进式的正面影响，双方间互惠互利，达成深度合作。而其美作为三级供应商，能借此良机为整屋配套提供一站式的解决方案，因此我们对房地产、定制家居市场的未来走势十分看好。

慧亚传媒：优质的定制企业都选择其美作为材料供应商，品牌肯定有十分突出的亮点。您能简单给我们介绍下材料特色有哪些吗？

李总：产品的外观万变不离其宗，差异化不大，所以其美会更为重视质量和服务。从工厂创立伊始，其美就坚持“以质量求生存，服务求满意，成本求效益，创新求发展”的基本理念，以高品质的输出和拼尽全力将客户服务到位的口碑赢得大家的信任，在行业中创出特色优势。

“没有最好，只有更好”，这是其美最常激励员工的一句话。服务上，其美人会自觉踏实做好本质工作。事情只有结果，不论过程，这是其美人的标准，员工们会在限定时间内将当前的任务臻于至善，并于特定时间内给予客户最满意的答复，多方面的细节汇集让其美人自觉形成了一套体系化的服务模式。

而在品质追求方面，我们成立了专门的研发团队和实验室，尤其注重在原材料上的检验和把控，其美会对每一批采购的板材、PVC、胶水进行抽检，如遇上质量出现偏差的原料，我们会及时作出报告，以此加强与供应商之间的联系；其次，我们也会对输出的吸塑门、拼框门等成品做深度检测，保证质量至上。其实，考究一个企业的门板品质是否上乘，不在于它有否高超的雕刻技术，而是在于它的细节显露是否尽善尽美。好比我们打造一块最简约的门板，它没有任何的造型和线条，但四边平齐，四角大小相同，这就是匠心工艺所能打造出的佳品。大家都知道，产品的外观区别甚微，但其美的初心就是把握每一个细节，由小及大，为输出高质量的产品铺路。

打造一件佳品很容易，但要批量化生产一万件同款同质的门板非常难，在产品的物理性能检测上，我们也竭力确保产品的质量不受影响，其美的产品输出从南方至北方，穿越整个中国，即使是物流运输也需要耗费好几天的时间，于是我们采用德国赫密特粘合剂对抗温度异常，良好地解决了板材热胀冷缩、开胶脱皮的困窘，遵循国家标准，严格控制指标，保证产品质量的万无一失。

细致的其美实验室

慧亚传媒：受到原材料价格上涨的影响，不少配材企业大喊生意难做，其美是如何应对价格波动的呢？

李总：众所周知，物价飞速上涨，地租、人工与原材料的价格逐年递增，“史上最严”环保法的出台让企业倍感压力，板材从E2级升级到释放负离子，可见，消费者对环保家装的要求越来越高，也让原材料的价格一路见涨。

与此同时，越来越多单品企业跨界到全屋定制，原材料价格上涨，终端销售不敢贸然升价，这就要求企业要提高生产效率，采用智能化的设备完善生产线。其美一直在优化自身的设备，以全自动机器取代繁琐复杂的人工生产，优化订单，降低内部损耗，提高利用率，在控制成本的同时决不能以牺牲产品质量、偷工减料作为代价。

接下来，我们会积极跟随定制家居企业的步伐，与他们在同一起跑线上并肩前行，力求做到思想同频，携手应对原材料涨价的老大难问题。

“经销商大调查”活动特邀赞助企业——其美

定制家居优质供应商——其美

慧亚传媒：其美在装饰材料领域发挥了作为优秀品牌的强大魅力，在推广及渠道建设上，有什么让企业进一步“走出去”的计划？

李总：我们一直在打造优质的品牌，依靠品质做出口碑，其美生于定制家居的发源地——广东，因此，合作的客户多以广东地区为主，深耕广东市场多年，让其美的优势更加显著、也有了更高的定位，其美从2010年10月成立至今，发展不足7个年头，一路以来收获了许多客户的信赖，这些都是其美在摸索中取得的可喜成绩。

近几年，我们也积极“走出去”，与四川、东北等区域的企业合作，为当地的优质定制品牌提供匹配的材料。2015年8月，我们在河南投产厂房，中原地区位于我国的核心地带，能充分辐射周边的配套市场，成为加强其美与外界联系的“敲门砖”。目前，我们通过总部接单，订单智能拆分之后再将任务合理下发到佛山、河南两厂，以资源优化去提高客单的处理效率；在产能扩张上，其美正在筹备第三工厂，选址有待商榷，相信它能为其美的增益带来更可观的效果。

门板设计独具特色，细节取胜

慧亚传媒：李总，最后我们想了解其美上半年的发展成绩与下半年的规划。

李总：2016年的其美营业额达到1.6亿，而今年，我们将保持稳定增长，预计增长达到2.5亿元，现时，进度完成率约为39%，随着定制旺季的到来，预估下半年能够精准完成计划。作为合格的材料供应商，我时刻琢磨甲方合作企业的需求，打造出质量优、交货准时、价格优惠的材料产品，力求在细微的改变中取胜，为不同的企业打造出极具差异化的优品。

慧亚传媒：感谢李总的精彩解读，定制市场汹涌波涛，但也潜藏巨大商机，相信其美定能牢牢把握发展的朝向，为更多的企业提供更优质的产品与服务！

李总：谢谢大家！

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