欧典丽轩、诗画江南汪建良：引进国外先进设备，拓展定制服务

绍兴县欧典墙布有限公司 总经理 汪建良

慧亚传媒：随着80、90后消费群体的崛起，定制家居越来越受到市场和消费者的青睐，越来越多的墙纸企业纷纷开始定制化之路，那么对于定制化您是有何看法？贵企业是否会布局定制家居？

汪总：个性化定制是越来越多年轻消费群体的选择，对于这一块我们公司已有考虑，针对80、90后消费群体的个性化，以及部分高端别墅客户对高度的特殊需求，我们公司近期引进了大纹针进口电子提花机，可以根据不同消费群体，完全按消费者的需求，比如花型、颜色等，进行全程电脑设计，给消费者确认后再生产。满足年轻消费者的个性化需求和与众不同的风格，因为我们是自己设计图案，自己设计织物组织和自己生产的公司，完全可以满足个性化定制的需求。同时现在市面的无缝墙布普遍高度是280CM，无法满足部分高端别墅客户的高度需求。因此，今年我们引进了幅宽为360CM的进口织机，有效高度可以做到340CM，对有超宽幅需求的客户可以定制高度。对于有人说定制服务发展空间有限，我认为个性定制本来就没有很大空间，但我们也不能因为空间有限而不去满足消费者的需求，除非我们不是生产厂家，无法满足。

慧亚传媒：创新是企业发展的灵魂，贵企如何在研发创新上发力？

汪总：创新是企业发展永恒不变的主题，产品、技术、设备、管理等方面都要根据市场的需求不断创新，去引领市场。我们“诗画江南”从成立品牌以来一直致力于产品创新，在工艺组织设计上坚持发展有我们自己特色的工艺，从起初的单色调产品向多色调产品，从单一类型原料向多类型原料，从起初染色丝到现在用色纺丝，我们都在不断地创新。

在设备上，从起初多用二色纬，到现在引进的8色纬进口织机，从原有的简单抗静电原料，到现在使用永久性的抗静电原料，防尘防辐射等等，我们不断地在工艺、原料、设备等多方面进行创新。每年从国外采购几百个原稿花型由自己的设计师做最新的特色工艺，最后推向市场。

慧亚传媒：做好服务不仅能够获得消费者的青睐，还能够赢得更多的商机，贵企如何打造优质服务？

汪总：墙布行业服务是决定企业生存的根本，我们面对的是经销商而不是终端消费者，如果我们对经销商的服务做不到位或不能及时处理好经销商遇到的问题，那么经销商就无法服务最终消费者。墙布行业最终的服务重点是质量、交期和施工中出现的问题。2017年我们“诗画江南”提出的服务目标是：“产品质量投诉无理由退换，产品交期最长七天交货，墙布施工免费培训学习。”