“玩”者视角——大数据/新零售/工业4.0走红，引领定制下半场

文/陈碧淇

说时迟那时快，上半场的“杀戮”余热尚存，定制家居行业便已提前杀入下半场，在这场达成“真全屋定制”方能封王的战役中，谁能手握“大数据、新零售、工业4.0”资源，操起这把以三合一元素铸造而成的专属“武器”，将能领军定制下半场，在同质化中玩出花招，超神绝杀。

敌人虽众，一击皆斩——运用大数据成破局关键

如今，大家都注重用数据说话，它的存在对企业的研发、营销、服务等都有精准的指导作用,大数据家居的兴起开拓了精准化营销，一环扣一环，为企业顺利通关铲除路障。下文，让我们来瞅瞅大佬们是如何玩转无处不在的大数据吧。

诗尼曼副总裁黄伟国：

顺势而起的诗尼曼对大数据的应用分为内部和外部，内部应用指的是诗尼曼电商团队与信息科技中心。另外，诗尼曼拥有“家居100”平台，通过这个平台为大家提供产品体验，同时在天猫、京东、唯品会、苏宁易购等都开设了自己的网店，这当中包含了一种对数据的整合以及资源之间的运用、分析；在数据的指导下，我们所有的订单从接单到出货，都通过CRM、ERP、MES进行运转与处理，实现数据指挥机器、机器指挥人。而外部应用指的是第三方媒介，包括慧亚传媒等主流网站，除此之外，我们也与其他的搜索引擎、行业专业的渠道都有所合作。未来，作业的工人将越来越少，甚至可实现无人工厂的布局。

百得胜执行总裁张健：

现在的定制企业都特别看重大数据，借助数据分析，我们可以更明确能否展开生产，通过对终端客户购买习惯、消费习惯、生活场景的分析，了解消费者在生活圈需求上的定位，比如百得胜的“风情●大理”新品，恰恰是通过对自身前几个印象系列的数据提炼，以反复的数据研究总结而成，系列定位相当精准。因此，我相信，大数据能够为我们在产品的理解指向、经营指向上提供有力的帮助。

联邦高登销售总监杨林平：

大数据对于定制家居行业而言既是机遇也是挑战，因为在这一时代下，用户可以更加简便、直接地获取产品及企业信息，用户与企业可以突破时空的限制，实现信息互通，拉近彼此的距离；然而，要实现这种便捷、瞬时的交互式信息获取，就敦促着企业要不断提升对市场的反应速度与服务水平，达到用户心理预期与实际的0落差。

冠特营销总监文茫：

目前，经销商最大的痛点在于管理混乱，基于此，我们推出了一个手机APP，能够通过大数据，轻松记录门店经营情况，包括订单量、物流情况、收付款情况、客户信息等。而针对物流板块，我们通过扫描仪系统，能有效规避少发货、漏发货、错发货等情况。此外，对大数据的应用还体现在我们的智能家居产品上，如智能抽屉、拉手、密码锁、摄像头等智能化的元素。

雷拓负责人沈彬：

我认为大数据真正的力量，并未被大家完全挖掘。现在，我们对于大数据的应用集中在分析如何让产品大卖、如何生产消费者喜爱的产品上，但其实真正的大数据是对消费者真实需求的整理、分析以及应用，也就是说我们应该对消费者喜恶这种产品的原因等数据进行分析，并抓住这些有效数据去打造一种消费者心目中真正的好产品。

是时候表演真正的技术了——工业4.0/新零售来搅局

定制家居市场是一块美味的“香饽饽”，近几年间成为兵家必争的对象，要想扩大品类，就要从生产技术上抓起，这就意味着企业将积极拥抱工业4.0，而在终端销售上，又要借助新零售的引擎发力方能carry全场，因此，那些在工业4.0与新零售上玩得6的企业，俨然赢在了游戏的开局！

劳卡营销中心总监江辰：

劳卡正在竭力接近工业4.0的标准，前段时间劳卡在清远的新工厂完成了奠基，预计明年上半年可以正式投产。我们依然坚持邀请定制家具制造的行家、全球最优秀的业内人员帮助我们打造新的工厂，一如既往地整合全球最优秀的资源，请优秀设计师研发新品、完善产品体系、并提供运营的管理支撑。从生产场地的规划，到生产设备的选用，以及整个生产线的生产流程，再到精准到每个仓库每个仓位的管理，劳卡以工业4.0的标准展开生产，力求向着匠心精工的大时代靠拢。

维意定制副总裁林文彬：

真正的全屋定制必须有较强的技术支撑，而工业4.0恰恰颠覆了一种传统的生产模式。在四次的互联网浪潮中，维意定制已通过3次转型不断革命自己，从免费设计（C2B）、到SM +O2O、再到大规模柔性定制，一次次树立了行业标准，未来，我们将迎来第四次转型革命——新零售+新设计+新制造。对维意而言，让设备互联网化，引入自行研发的核心技术，通过C2B+OAO全屋定制模式智能制造，流水线生产，将五个版块有机组合，应用优质的全屋定制、设计服务、工业4.0智造、品质交付、O2O全网营销能力，从单打独斗到联合作战，从渠道单一到生态共享，从产品价格到服务口碑，我们一直在为探寻全屋整装流量入口而战。

布兰莎全屋定制招商总监高明明：

“新零售”的概念是指灵活运用线上线下两种销售渠道，和物流全面地结合。定制家居行业注重体验感，在新零售模式下，通过电商平台直面终端消费者，全国经销商的门店可以作为线下体验店，实现线上线下无缝对接。

科凡定制董事长林涛：

前两年，我们都在探讨O2O，而从去年开始，我们则将话题转向了新零售，事实上，这对我们定制家居行业来说具有同样的意义。我认为，不管是新零售，还是O2O ，它们的本质，都是为消费者提供更好的产品和服务。

随着目标消费群体的年轻化发展，互联网化以及线上运营越来越重要，每天都有几十万人次在线上浏览我们的各大平台店铺，但这些人最终还是要回归到线下门店，进行体验和购买的。而定制家居行业是一个服务周期长、体验环节多的行业，同时也非常注重体验，所以，我们能在线下门店的运营能力和服务水平上寻找突破口，让这些客户获得足够好的、超出预期的体验，才能最终实现反哺线上。

卡诺亚市场总监游荣：

卡诺亚早在10年前就推行了电商布局，起步非常早。通过我们的电商平台，能够自由获取相关信息，发展至今我们已经拥有四大平台，分别是官方网站、天猫商城、京东旗舰店以及官微服务平台。通过这四大平台，能够让消费者方便、快捷地选购我们的产品。

新零售是一个前沿、新鲜、潮流的发展趋势，而卡诺亚也一直积极拥抱各种新的商业模式，由于线上是我们目前不可或缺的渠道，线下是消费者体验产品以及实现成交的主要场所，所以在这个过程中，我们要解决的就是消费者交付以及售后服问题。对于包括卡诺亚在内的所有定制家居品牌而言，新零售都是值得考虑的问题。

稳住，我们能赢——行业趋势预估

家居行业容量相当大，发展势头迅猛，因此也催生了很多诸如全屋定制、定制品类设计软件、智能化配套锁具等等的附加产品，全面的爆发性输出让大家在这场鏖战中“玩”得不亦乐乎。正因为定制家居处于高速运转的状态，只有稳住，方能以不变应万变，从中窥探勃勃商机。

云米电器科技有限公司创始人陈小平：

过去我们都在谈论消费升级的问题，面对这个问题，企业应该适当让消费“降级”。我认为真正的高科技智能化，是依靠企业打造出更具性价比的产品，在未来，它能轻松进入每一户寻常百姓家，并为之日常所用，而并非是单纯地以“高科技”之名把智能产品包装得“高大上”就省事了。

德拉维斯总经理詹前轮：

全屋定制的市场容量非常大，也会不断蚕食其他行业的市场（如家装、成品家具等），未来是“无定制、不生产”，竞争也会越来越激烈，所以未来的定制家居市场还是会以创新和高性价比为竞争的主题。

汇泰龙智能事业部总经理黎宇：

目前，智能锁行业已经迎来了爆发前期，逐渐进入高速发展阶段，但是也存在着很多隐忧。譬如建博会上参展的智能锁厂家数不胜数，但真正具备自身核心技术能力的企业不多，这就需要经过一轮行业洗牌以规范市场的良性发展。

我对行业的未来发展持乐观态度，其发展空间广阔，大有可为。预计在两三年内会进行一次明显的行业洗牌，形成一个相对稳定规范的智能锁行业格局，有真正的行业品牌被沉淀出来，引领行业的发展。汇泰龙会更加努力，希望能够以自身的快速发展加速行业的发展，促进行业品牌的诞生。

欧锘斯销售总监戴剑波：

对配材企业而言，原材料涨价属于成本增加的外部因素，未来的走向仍旧不明朗。接下来，我们将在企业内部降低资源成本，以此来平衡原材料涨价的影响，并尽量减少废品损失，加强质量管理，提高良品率。最重要的是，增强员工控制成本的意识，鼓励他们助力企业共度难关和达成企业目标多做贡献。

宏光软件总经理陈永光：

软件信息化技术的深入应用，将驱动家居产业变革，家居产业链完全衔接，前后端全面链接共享，从传统制造到智能制造，家居产业将开启家居智造时代；软件结合机械设备，驱动生产设备更加柔性化，同时也连通前端与后端，数据的共享链接，对定制家居行业智能制造起了非常大的推动作用。

荣耀点评：

行业大佬们一番“通关秘笈”的分享，让记者看到他们对于定制家居行业的未来自信满满。其实，要想玩转大家居，就意味着企业必须合纵连横，软硬实力两手抓，充分整合上下游资源，加强设备制造的投入，以此加快智能生产进程，再配以精准的数据化分析，掌握终端用户的使用需求，将上述的生产规模和数据资源稳稳拿捏在手，何愁胜率无法提升？下半场的号角已经吹响，谁能玩出花招，顺利“封王”？欲知后事如何,请听下回分晓……