奇田木业黄志雄：企业发展规划需紧跟国家脚步
奇田木业董事长黄志雄
慧亚传媒：企业的发展水平参差不齐，那么行业中关于质量或者服务的痛点在哪里呢？奇田又是如何解决的呢？
黄总：在服务方面，由于品牌的经销商遍布全国各地，出现售后服务问题，企业不能及时地反应处理。而我们奇田的经销商也遍布全国，也面临这样的服务痛点。正所谓，远水不能救近火。所以我们奇田针对这一问题，在两三年前提出了“服务商计划”，即在当地找一位比较专业的人员，或者是与区别于经销商的人才进行合作，在当地成立服务公司，专门为我们品牌进行售后跟进服务，辐射范围在200-300公里以内。那么，一旦出现像运输过程中出现碰撞导致产品有破损、产品颜色有偏差，零部件残缺等售后服务问题时，他就能迅速反应，满足经销商的服务需求。
慧亚传媒：整木定制已然是发展的潮流，那么您是如何看待这一发展态势的呢？
黄总：整木定制已经是行业发展的必然。出现这种趋势的原因是，由于现在有许多在早年创业并且致富成功的一批人对于家居环境和生活的要求有所提升，所以就有了整木定制。而我们奇田现在也向整木定制方向发展，而且产品所占的比例也越来越大。经过这些年的发展，奇田在整木定制领域也越发成熟，也积累了相当多的经验。想做好整木定制不易，但是只有把细节做好，把产品做精，才能获得客户更多的信赖和支持。
慧亚传媒：常言道，“甲之蜜糖乙之砒霜”，虽然门企生产了那么多款式的木门，但是如何才能真正了解消费者的喜好，并运用到产品的设计生产中？
黄总：这也是我们一直关注和深思的问题，因为我们现在是做原木为主的，以前的款式是以欧式、中式、法式为主。但是消费趋向的改变，特别是80、90后的消费人群日益增长，他们喜欢有个性、颜色鲜艳和款式简约的产品。但是恰恰是这种需求对于原木来说是有难度的，因为原木的产品使用的原材料都是比较名贵的木材，而且这些木材本身的颜色也比较深，那要按照年轻人喜欢的款式进行改变就变得有难度。
所以我们整个设计团队也在研究，究竟如何才能真正了解到消费者的需求，为此我们也做了深入的调研。最后我们的解决办法是：在终端门店设计安装一款软件，当客户进到店里时，我们的导购员在了解客户的需求后，包括结构、款式、颜色搭配等，再在这个软件中进行操作，并且形成草图反馈到我们工厂的设计部，如果设计师觉得可行的话，那就按照要求进行设计生产。这种直接的定制模式更有助于我们无差别实现客户的想法的要求，也就达到了真正的定制。而且，我们现在也在进行软件的升级，因为之前的软件需要专业的人员进行操作，升级后的软件操作将会更加简单便捷，消费者可以自己在软件上进行简单的画图操作，就能实现产品的设计。
慧亚传媒：广州建博会即将到来，随着现在推广平台的蓬勃发展，展会平台不再是企业进行招商推广的主要平台，展会也就成了“鸡肋”的存在，那么您是如何看待这些问题的呢？
黄总：展会对于企业来说，主要是招商和品牌展示，但是对于现阶段的奇田来说价值比较低，所以我们早在几年前就不再参展。因为，首先参加展会需要大量的人力、物力和资金的支持，但是通常效果并不如愿。其次，我们在全国各地已经建立了完善的经销商网络，而且我们的招商政策也比较规范，我们对加盟的经销商实行地域保护政策。即该地区已有一家我们的品牌经销商，那么该地区就不予许再有第二家。
而且现在的推广平台也越来越多，企业可以根据自己的需求来进行推广计划。所以，不参展我们会选择其他的推广方式，比如跟慧亚传媒进行合作等。
慧亚传媒：回望创业之初，与现在相比，您感觉企业有哪些改变？
黄总：改变是一定的，原来我们的厂房非常简陋，产品也比较单一，也没有品牌知名度。但是我们奇田经过了十几年的发展，成果是有目共睹的，我们奇田奉行的原则是认认真真做好每一件事。发展的脚步是该快则快，该缓则缓，紧跟国家的发展趋势进行发展。
另外，我们在这个行业当中，做指接橡胶木比较出名，规模也比较大，所以很容易就形成了既定的思维，即提到奇田，大家就会想到指接橡胶木。这样的话，既有优势也有劣势，优势是我们的品牌知名度建立起来了，并且形成了形象鲜明的品牌标签。劣势则是，正是因为形成了固定的形象，所以大家对于奇田的产品了解不够全面。其实，奇田除了做指接橡胶木木门外，还有很多其他木种的产品，而且产品也不局限木门。
