开心木门：两大重心：做好产品，服务好客户

现场采访嘉宾：开心木门总经理姚斌

《木门世界》：随着现在环保对家居企业的要求越来越高，那么开心是如何去落实生产中面临的环保升级问题的呢？

姚总：关于环保这个问题，我觉得是国家大势所趋，也是作为一个企业应尽的社会责任。所以说开心木门从创立以来都一直非常重视和关注环保这个事情，特别是在当下，我们引进了设备，重新规划工业流程，包括在原材料的使用上，我们都第一时间去考虑环保问题。总之一句话，我认为作为一个企业，或者作为我个人来说，做好环保是我应尽的责任。另外一个，我觉得环保对我们家居企业虽然压力比较大，但是我觉得它也是一个机会，所以说我们认为这是一个非常值得我们重视的事情，我们也会持续抓好这块的工作。

《木门世界》：渠道作为家居企业一个非常重要的经营渠道，那么开心在经营渠道上面有什么经验可以分享一下呢？

姚总：开心木门一直是以走经销商为主的营销方式，经销商即是我们企业的生命线，所以说我们历来都非常重视经销商的发展。从2016年开始，我们在这个方面加大了投入力度，包括对经销商的选择、经销商的品牌宣传包装、经销商的终端服务等各个方面我们都做了大量的工作，我们力求把开心发展成为经销商信得过的品牌和消费者信赖的品牌。

《木门世界》：现在的客户越来越重视用户体验，那么开心在服务消费者或者客户的时候是如何提升他们的用户体验感的呢？

姚总：其实就现在做产品来说，我觉得服务应该是一个永恒的话题。我觉得开心木门现在要做好的就是两件事情，第一个就是做好产品本身，另外一个就是做好对我们经销商和消费者的服务。在服务方面我们也做了大量的工作，我们有专门成立的客服中心，就是针对不管是客户的问题还是我们终端消费者的问题，我们都会第一时间去了解解决。再者，针对客户的反映和反馈，我们都力求以最快的速度、最好的方式去解决。