服务创造价值

姓名：张太洪

所在城市：四川宜宾

主营品牌：圣象衣柜

加盟时间：2014年3月

合作感言

“追求卓越，挑战极限”。2008年加入圣象家居那一刻，我就被其魅力深深吸引。在公司任职至2014年，之后就回家乡开始经营圣象衣柜，可以说我是和圣象一起成长的。大亚圣象家居从植树造林到深加工（生产人造板制作成地板、木门、衣柜、橱柜等）形成一条完整的绿色产业链，并在不断扩大，这一些优势在我眼里是其他品牌无法超越的。诚如圣象的广告语所说：好衣柜，大亚芯。因为基材采用的就是我们自己生产的大亚板，所以说圣象造的高品质形象由此建立。圣象的产品健康环保、实用耐用，给了我许多的信心，所以我为她代言。

经营理念

踏实做人，诚实经商。在市场不景气的情况下，有客户就是王道。对于我们来说，进店客户的多少直接影响到销售业绩，但在目前的大环境下，进店客户越来越少，老客户也越来越少，而且客户的消费行为也呈现非常个性化的特征，他们追求产品的款式、质量。同时，在互联网信息的透明化下，价格操作的空间也越来越小。作为衣柜经销商，提升对客户的服务价值（即上门的装修设计、产品知识讲解等）才是王道。

经验分享

衣柜客户虽然资源没有快消品那么多，重复消费机会也少，但消费单价高，客户决策周期较长，理性思考也比较重。但是我们通过促销（集团每年两次圣象力量大型促销）活动这把宝剑，可以在短期之内聚集更多的客户，通过客户之间的群体压力，使得客户容易下决定。定期拜访老客户，帮助老客户保养和维护产品。实践表明，维护一个老客户的成本远远低于新客户，老客户推荐的新客户，成交率在80%以上，以老带新是我们口碑营销的重要手段。