艾瑞卡：从客户的角度来验收自我

艾瑞卡洛南专卖店 白雪峰

所在城市：陕西洛南

主营品牌：艾瑞卡

加盟时间：2013年

合作感言：

艾瑞卡成立5年了，而我与艾瑞卡合作已有3年。跟着公司品牌一起成长，由一个小作坊变成今天行业瞩目的品牌，感想非常多，艾瑞卡人兢兢业业，敢于创新，创造了超越行业发展速度的奇迹，我们作为经销商也感到非常自豪。这么多年，艾瑞卡凭借优秀的品质、准确的市场定位、专业的营销团队，通过短短几年的品牌推广运作，已逐步成长为西部定制家具领先品牌。

经营理念：

在建材行业，定制家具是一个面对众多有需求者的服务行业。要做到把每一个客户都服务到100%满意是不容易的，但我们可以换位思考，从客户的角度来验收时都是非常满意的，那就是好的。真正意义上地把客户当上帝来对待，从他们的根本利益为出发点，认真用心为他们服务，这样我们收获的不仅仅是某个客户、某一订单，而是他们长期的支持与忠诚，从而提升我们产品的知名度及品牌的美誉度。

经验分享：

诚信对待每一位客户，包括没有选择自己的客户，很多品牌都会有相似产品，诚信的服务有利于提升竞争力。站在客户立场想问题，了解客户需要的是什么，做好售前的服务促使客户认可从而做出决定。售中和售后服务应该做得比售前更好，售前服务争取的是一个客户，而售后服务我们能得到的可能会是一个群体客户，每一次售后服务都是我们争取新的客户群的机会。诚信服务每个客户，产生良性的业务循环。