橱柜电商之路“危局”频现 见招拆招是关键

自从电商兴起以来，改变了众多行业的营销模式，不少企业纷纷走上了电商之路。但由于橱柜产品受到物流、售后等方面的影响，各种“危局”隐藏于电商。因此，橱柜企业应该审时度势，对于“危局”学会见招拆招。

橱柜电商之路危局多

随着互联网等多媒体的发展，电子商务也做得风生水起。如今，电子商务这个名词对大众而言已不再陌生，电子商务在各行各业都备受重视，未来电子商务的发展必将成为一种趋势。然而在电商行业中，橱柜所占的份额微乎其微。尽管近几年来电子商务的应用率在家居行业有上扬的趋势，但由于其中隐藏的种种问题，使得橱柜电商并没有深入发展，这也是橱柜电商迟迟热不起来的原因。

首先，消费者的信任问题。橱柜行业常被视为“水深”的行业。在过去10年，很多消费者不是真的懂橱柜。其次，电商中橱柜产品的展陈设计问题。品牌橱柜企业已开始聘用专业的展陈设计师，营造适合自己产品特性的展陈氛围。装修设计别具一格的体验馆，自然成为线上线下吸引消费者的手段之一。但线上风格如何与线下实体体验馆有机统一融合，却成为电商们需要思考的问题之一。再次，橱柜电商的服务质量受到挑战。这一挑战，并不是说橱柜产业服务滞后，而是从整个服务业精细度来看，橱柜产业服务跟踪的现代化手段还有很大提升空间，橱柜产业总体上还缺少科学的管理体系、系统的统筹标准，专业化、现代化程度相对缓慢。这就和网络时代及时、有效、多元的服务宗旨相悖，因此与消费者会形成不可避免的矛盾。

橱柜企业破局有道

橱柜作为传统行业，店面营销方式是其销售的主体模式。前几年，绝大多数企业根本不考虑新销售渠道的开发问题。近几年，虽然电子商务在市场上有上扬趋势，但橱柜电商的发展受限于其产品的特殊性，还处于一个初步发展的阶段，市场模式还不够完善，需要建立在买卖双方充分信任的基础上。在意识到这些问题后，如何有效地解决这些问题?

首先，品牌化道路可以为橱柜电商品牌带来更多溢价性。从时间而言，橱柜品牌的打造需要日积月累，在积累的过程中，必须有一些重要的节点，否则不仅会耗费物力、财力和人力，而且品牌也没有成长起来，更谈不上溢价性。从品牌的传播和长远发展来看，需要在橱柜品牌建立之初就拥有明确的品牌定位，为日后产业沿着正确的方向努力做好引导。

其次，做好专业团队的建设。与橱柜电商品牌化道路相对应，其发展需要专业的团队。产业的发展归根结底是从事产业的人才的发展，人才的良好发展归根结底是良好思维的形成。而这些都离不开良好团队的建设。在互联网的大环境下，人不再是单一的、孤立的个体，人与人之间的分工和配合空前紧密。橱柜企业也需要和互联网同步，尤其是在移动互联网的大数据服务中，培养出一支适合网民消费的服务团队，比以前任何时刻都显得重要，尤其对于促进销售、搜集反馈信息而言更是必不可少。

正如业内人士所说：“橱柜购买又是一个非常漫长、非常复杂的过程，顾客在考虑价格的同时，也非常关注线下的服务(设计、安装、售后等)。对于橱柜企业的电商模式而言，着眼于消费者的需求，提供极致顾客体验才是关键所在。”