定制家居陷阱多 信任问题成企业发展“绊脚石”

为了更好地迎合消费者的个性化需求，越来越多消费者开始选择定制家居，但是在这股“尝鲜”热潮背后，定制市场的不规范却给消费者带来了不少“麻烦”，信任危机成为阻碍定制家具企业发展的重要因素。

一、定制家居陷阱防不胜防

定制家居虽然很受年轻人的青睐，但同时，定制家居过程中出现的种种问题也是家居行业投诉的重灾区。据了解，除了家居质量及售后服务不尽如人意以外，定制家居只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。

与此同时，定制家居质量、售后服务、口头承诺等等问题都一一被曝光，也是让消费者的信任感不断降低。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的，消费者提出定制服务后，销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”，而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。如此一来，消费者的怨言未免不会增多。

二、定制市场应不断完善

此时的定制市场处于一种比较混乱的状态，所有家居企业都有责任使其恢复正常。只有大家同心协力才能打造出平稳健康发展的市场。当然，这其中也不缺乏国家政策的力量支持，只有规定好定制市场规则，企业的定制之路才有保障。

三、定制产品要求需更严格

在家居定制上，企业必须要参考消费者自身的意见，根据他们的意见去调整家居的造型甚至风格。再来，在家居选料上，企业还是得坚持自己的意见，选择质量有保证的原材料，而不是一味地想给自己赢取暴利不惜损害自己的招牌。同时，在销售过程中，企业必须要承诺为消费者提供最及时、最优质的服务。只有家居企业严格要求自己，才能打造出质量上乘、设计美观、服务优秀的品牌，让更多的消费者对品牌产生信任感。

结语：定制家居发展处于初级阶段，企业只有在探索中前行，不断调整发展策略，才能打造出优质的定制产品，从而塑造良好的品牌形象。