动动佳石家庄经销商刘鹏：专业专职建关系 反馈及时酿通路

动动佳石家庄实木定制家居馆 刘鹏

所在城市：河北石家庄

主营品牌：动动佳实木定制

加盟时间：2005年3月

合作感言

我认为，销售的除了有形的产品（实木家居类定制产品本身），还有系统服务。实木整装定制行业需要依靠团队及系统作业流程才能提高客户的满意度，所以从专卖店开业以来，我就非常重视团队建设及系统流程的完善，从售前、售中、售后不同环节都匹配上专业、专职的服务人员。这样虽然人力成本会高了一点，但是他们提供了专业的系统服务，大大提高了客户对动动佳品牌的满意率。因为我们团队的专业付出，已经产生了很多老客户介绍新客的订单。与动动佳合作感受有以下几点：对加盟商反馈的意见很重视并能迅速做出反应；大区经理经常下到经销商处进行指导；看重与加盟商共赢共进；公司与加盟商不仅仅是合同与制度，而是具有较人性化的沟通渠道，使合作双方处于平等、公正的环境中。

经营理念

我们认为良好关系的建立就是相互服务，当客户第一次进店，我就开始建立关系，通过我对产品实实在在的了解，为客户提供技术、安装、售后等服务，并且在全程服务过程中，始终保持平和的心态，让服务达到尽善尽美。我们主要努力把市场做大，动动佳店面展示了出来。现在我们除了在怀特装饰城4号馆衣柜店专卖，还在2号馆主要正门的大厅首要位置扩店了木门整体定制专卖，在卖场的户外以及本地电台做了品牌的宣传。个人认为：一是位置，本店位于石家庄最主要的建材市场区域中的高端卖场，同时又位于卖场的比较好的人流量必经的位置；二是人员，有熟悉产品知识及销售技巧的专业团队；三是公司支持，系统的专卖店形象装修设计及团队活动策划支持。

经验分享

生存靠个人，发展靠团队，保障靠系统。一个团队可以把工作都细分下去、复杂事简单化与合理化，然后把简单的事情重复做，做多了就有经验，就产生效率与业绩。我认为：杜绝急功近利的心态，做好“漫长、奋进”的思想准备，脚踏实地地把事情尽可能地做好。二是把自己所经营的品牌和产品当做自己身体的一部分一样精心呵护，自然会有一个健康、强壮的体魄。对于投资者，选择一个加盟合作企业需要慎重，关键是要看它的品牌影响力。在河北省石家庄市，我们有很多的客户都是通过老客户的关系获得的，这意味着动动佳在石家庄的品牌口碑已趋于完善。另外，从动动佳品牌的发展情况来看，其生产、销售、服务等能力均具备一定的实力，而且动动佳实木整体定制家居既整合了其优势，又顺应了市场发展的潮流，更避免了大投资的风险性。