墙纸加盟 店面导购要具备的素质

选择墙纸加盟，选对一个好项目。不过，加盟后才能真正看到该项目的经营效益。而店面经营，除了经营者要出力，店面导购也是承担了重要的角色。那么店面导购要具备的素质有哪些？

店面导购承担的角色，主要就是吸引更多的消费者购买，促成消费者购买，并且以良好的服务态度使消费者满意。看似简单的任务，但是要做到如此成功却不容易，这对导购的素质要求是很高的。

墙纸加盟店的导购员应该掌握这几方面知识：完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、家装墙纸基本知识、装修基本知识等等。作为一个专业、优秀的墙纸行业导购人员，要努力提高自身素质才能为店面带来良好的业绩。具备的能力主要有四方面，分别是：知识、心态、技巧、习惯。

作为墙纸加盟店的导购员，要清楚的最大销售技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识，心态也须端正，如果没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在：会说，即 “能否说到点子上”。会听，即“理解顾客心声，把握顾客需求”。会看，即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”。会干，即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”。会想，即“想客户之所想，急客户之所急”。

心态在很多层面上决定了事情的成败。一个出色的导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事和做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。

墙纸加盟店的导购员是接触消费者的先锋队，能否达成满意的交易就要靠导购员的素质和能力。以上提到的能力就是检验导购员的具体方面，知识、心态、技巧、习惯缺一不可。培养合格的导购员，经营效果才能更上一层楼。