欧雅壁纸直言墙纸行业道德沦陷 呼吁回归正轨

 

　　“现在墙纸产业要想好，厂商必须回归本质积极去普及老百姓对壁纸的认知度，重新树立良好壁纸形象。只有把蛋糕做大了，大家才有的吃。但是现实是大家不做这些，而是在一个小蛋糕里面抢份额。”欧雅壁纸时尚广场总经理朱协直言不讳地说出了墙纸行业当前各种弊病的症结所在，他明朗甚至有些犀利的谈吐风格及对行业道德沦陷的直言批判让笔者震撼之余更多的是由衷地佩服，可能这也正是这个全世界最大最完整的壁纸专卖市场的魅力写照吧！那么，在他眼中行业的蛋糕怎么才能做大呢？他的答案是把产品做好，而且是原创的产品，这样才会有集体智慧，才会有百家争鸣，百花齐放的局面出现。他说其实应该倡导先个人做个人的，虽然肯定会有人一开始做的不够成功，但是慢慢地会创造出很多原创性的东西，回归到基本的品质、设计是个方向，那才是属于自己思想的，自己认知的东西。

 

　　在行销、推广方面，朱协认为应该对壁纸的推广做更良好的形象塑造，不管是小地方还是大地方都应该把壁纸好的一面展示出来。“产品一定要差异化经营，因为东西是一样的话，即使展示方式不同区别也不会太大，如果大家都原创了，那么展示出来就会各有特色了。”的确，有原创的思想，就应该把它的表达出来，消费者和经销商看到就知道哪种风格是他们想要的，各取所需，何乐而不为？

 

　　目前消费者没有品牌概念，难以从专业角度分辨墙纸的优劣实际上是墙纸行业一个悲哀的事情，不过，在朱协看来这只是暂时的现象。他说当前的展会并不筛选品牌，付费即可入展，鱼龙混珠，自然良莠不齐；媒体也没有进行有效筛选，对品牌的甄选显然乏力。“盈利企业不代表是好的企业，有名的企业不一定是有道德的企业。我们跑到国外去观展都不受欢迎，中国企业的很多老板素质还是比较缺乏的，甚至是毫无道德。但是，市场一定会慢慢筛选。”没有名气的市场上怎么淘汰它呢？很简单，随着建材市场大萎缩，有实力的会活下来，没实力的在市场的一番甄别中就会倒掉。资金实力、营运正常、组织相对健全包括讲道德的都应该可能生存下来，其它的都会被淘汰出局，通过这些竞争慢慢将优劣品牌区隔出来也只是时间问题。

 

　　墙纸毛利润会越来越高将抑制行业发展

 

　　其实真正让消费者比较关心的可能就是在零售市场上的高昂价格，为什么？生意越少毛利润就越高，任何不合理的利润都会随着在做的人多了之后趋向合理化。不管市场状态是什么样的，费用总是固定的，生意为了能够支付这笔费用，所以要卖的贵一点，所以市场上才有这样的高利润出现。现在随着壁纸店越开越大，小门店也是越来越多，在这样的状态下，壁纸零售的价格会呈现什么样的变化，会下降吗？“我认为不会，我认为标价会越来越高，但实际成效是怎样的就不知道了，可能做不到生意。也许会抱着赚的到钱就赚一下，赚不到钱就算了的思想。”朱协如是回答。他举例说，“这有些像1992年的中国酒吧业，看到外地的人进去，一瓶酒卖一万块都有。不过，现在的酒吧也已经规范了，是多少钱就收多少钱。但是，现在很多消费者对壁纸不熟悉，不知道到底价多少钱，所以很容易被欺骗。”当然，由此不可避免地会抑制需求，当壁纸形象越来越昂贵的时候，老百姓就不会买壁纸。“所以，我们这个产业走得有点畸形，不健康。某些行为我称之为苟延残喘，在挣扎的生存，不是一个很良性的生存状态。”

 

　　这样的过程会有多久？朱协表示这个疑问是需要由市场来决定的，但在这几年里，这个游戏的结果肯定不会太好。“当一样东西是你无法掌控的，也无法改变的时候，硬撑的话只可能会更加的不好。”他认为时间拖得越久，结果便会越惨。现在应该把所有的能量聚集起来，做一些对的事情，这可能更重要。现在很多厂、经销商，习惯性的工作，没有想过是对还是错，都找不到方向。不管店大还是小，既然开了，就有义务去经营好它，对它负责，对员工负责。

 

　　在于笔者的交流中，他给出了一个颇具哲理性的公式：品质＋品位＋品德＝品牌，他说品牌背后要有内容，要做好三件事：具备优良产品和服务的品质；卖的东西要有品位，不随波逐流；对消费者和员工品德要做好。“欧雅在上海经营门店的时候，把品质、品位、品德做好。品质，差的壁纸不进，最大程度的保护消费者；品位，是要有好的、差异化的，创新的产品。产品如果太同类化，商场的时尚度、品位度就会降低；品德方面，欧雅商场的壁纸，都有三年质保卡，每年都会花几百万做售后服务，要的是市场的口碑和消费者的认同。”

 

　　练好内功才能有好的营销招数

 

　　传统的经营模式已经发生了一些变化，展示广场、专卖店、网站等形式相继出现，而壁纸零售的卖场形态今后会呈现一个怎样的发展？哪种模式占主导？好像还没有什么人能够下得了结论，“我认为以大中国的概念来看，像欧雅这种大规模专卖市场相对来讲在市场上的生存力会高一点。太小的门店，展示能力有限，但这些还是要取决于一个大的环境，产业本身形象都是负面的时候，首先要改变形象的问题。”他赞同在市场混乱的时候，要把的形象树立起来，形成认同之后，生存空间就会变大。

 

　　和欧雅卖场的合作总会被要求提供一定的广告费预算，朱协解释这是为了未来更好地发展而必须的推广费用。“因为我很认真做好每个商家的筛选，我认为能在商场卖出量的我才会接，基本上我接下来了的，就有量的保证，两个实力一定要是匹配的。”他说不担心众多品牌会淹没欧雅自身的品牌，只要可以凸显欧雅壁布时尚广场这个品牌就可以了，“我不强调产品本身，卖场来讲，可能卖场的品牌比墙纸店的品牌更加重要。”当然，一种风格采用一家就够了，否则真的就自我取代，没什么意义。

 

　　“现在不管是工厂还是门店，都在学一样东西，即招数。我认为现在企业是应该练内功的，没有扎实的内功就没有好的招数。”目前欧雅上海有四个店，对于今后会不会在全国范围内大范围深度拓展，他很明确地表示暂时不会，“我们只做能力之内的事情，不是我能力范围内的我不会去做。因为给我们的员工创造一个好的未来很重要，让公司健康发展很重要，当两个都做到的时候我才会去考虑进一步扩展。”