衣柜电商新出路：抓女人心 建体验馆

目前，衣柜传统卖场销售受阻，而随着互联网的飞速发展，电商正以迅雷不及掩耳之势冲击各行各业的发展，成为市场消费的重要渠道。家居电商的盈利空间大，在传统渠道受阻的情况下，面对如此诱人的一块蛋糕，各企业都纷纷想要在电商领域的蛋糕中分一大块。而作为传统制造业的衣柜企业也在努力抢占线上销售市场，积极拥抱互联网。

电子时代，电商成为衣柜新发力点

在2014年首届世界互联网大会上有一项调查数据引起关注，未来什么样的互联网企业最有前途？44%的人给电商投了一票。的确，当前的发展形势已表明电商所面临的潜在客户比其他任何渠道的都要多。不能怕被“电伤”就放弃电商，因为电商已不再是单纯的分销渠道，而已经转变成为了一种销售模式，它是拥有高附加值的品牌传播平台。

相对线下实体店的支出，电子商务运作成本低，不少衣柜企业都在进行尝试。如欧派2014年电商的总营业收入是2013年的3倍，衣柜电商营业收入是2013年的10倍。欧派电商部门成立第一个月便有2千个客户。据欧派电商部门透露，截至2014年10月底欧派已经有两万个客户。欧派花2千多万做一个系统，准备在五个城市做大家居O2O试点，尝试2015年上半年准备在三五个城市和电商结合起来搞大家居。

除了电商运作成本低之外，市场电商化也可以让衣柜价格透明化，尽量减少衣柜中间商的价格，能使衣柜市场进入一个有序发展的新阶段。衣柜企业借助互联网风潮，发力或是继续优化电商市场。

在电商发展方面，相对于很多行业来说，衣柜行业电商只是刚刚起步，但企业的市场嗅觉和探索比其他企业更积极。同时，衣柜企业在互联网宣传和推广方面也在积极尝试新的模式和发展方式，比如做好官方微信的内容建设、与媒体紧密合作等等。2015年，互联网这股春风将更加吹遍整个衣柜行业，越来越多的企业将会不断进行新的尝试，发力电商。

前路未卜，衣柜电商之路荆棘丛生

据不完全统计，我国家居电子商务规模2015年将达到2050亿元，网购规模增长249%，成为继服饰、3C数码之后电商的下一个开发的市场。同时，调查显示80%以上的家具企业高度关注电子商务，60%以上家具制造企业正在规划实施，30%左右的已深度介入，已有5%的企业取得了不错的经济效益。

另外，相关数据显示，2012年，淘宝双十一狂欢节交易额达到192亿，2013年冲破350.19亿，到了2014年，更是逆天成交571亿。这惊人的数字和增长趋势，让衣柜等传统企业看到了新的机会。而2014年双十一当天，衣柜行业领导品牌索菲亚O2O会场销售额突破1.8亿，一举挺进住宅家具类目销量第7名。这一惊喜更是坚定了不少衣柜企业转型做电商的决心。

以上一系列数据无不在说明，电商已经成为衣柜行业不可逃脱的命运。然而，据知情人士透露，电商这些光鲜的销售数字未必完全真实，背后暗藏着刷单、提价、囤单三大黑幕。一些商家使出浑身解数增加销售额，只是为了获得一个靠前的排名以达到借机炒作的目的。同时，“双十一”后投诉率瞬时暴增，撤单退货频频等现象也令人担忧。

要么被颠覆，要么被淘汰。于是乎，衣柜企业纷纷争着、抢着来赶上行业的“末班车”——电商。但电商真的是衣柜行业的救命稻草吗？衣柜企业贸然进军不熟悉的领域真的好吗？其实，这不仅是对消费者不负责的行为，同时也会增加企业自身发展的风险。

一方面，由于网络的虚拟性，消费者无法看到实物，加上衣柜属于大件耐消产品，一旦出现质量问题，将面临比较棘手的物流、退货问题。另一方面，衣柜等家居产品涉及送货上门、安装服务，但电商平台却并不提供这一系列服务。在这些因素影响下，消费者对网购衣柜等大宗家具产品抱有怀疑的态度，衣柜电商发展之路受阻。电商会否成为衣柜业的救命稻草，只能留待时间去检验。而目前，衣柜企业唯一能做的就是谨慎地摸索前进。

电商大浪来袭，衣柜企业顺势而上

目前，电商是未来衣柜行业的一大趋势，已经成为衣柜人的共识。那么，面对汹涌袭来的电商大浪，衣柜企业要如何应对？专业人士分析认为，除了要确实解决好物流、售后等服务问题之外，还需要时刻关注互联网的变化，从而窥视出电商之路的新指南。

女网友与日俱增 电商需抓住女人心

众所周知，衣柜行业的消费主力军一直是女性。相比男性，女性更追求舒适、精致、优雅的家居生活，而衣柜逐渐成了她们最喜欢摆弄的装饰品。据2014互联网行业绿皮书数据显示，从2013年第四季度到2014年第四季度，互联网女性用户逐步攀升，从41%到49%，这为衣柜行业跨进电商的大门又增加了一些可能。加上现在的女性纷纷追求职业化和经济独立，传统的“女开口，男出手”的家庭经济模式正在被打破，越来越多的女性开始追求消费的独立自主权。

那么，衣柜行业应该怎么做，才能在电商这条路上，抓住越来越多的女性用户？    

首先，产品设计要更“女性化”。女性购物时往往更追求一种外在的“美感”，她们更容易被“漂亮”“可爱”的产品所吸引，如淡雅清新的色调、华丽的小点缀、浪漫温馨的包装、毛茸茸的柔软触感等。这种设计能够在第一时间抓住女性的眼球，从而产生购买欲望。当下社会，衣柜对于女性来说，除了是实用的存放衣物的家居用品之外，也是房间的装饰“神器”。一个符合女主人的审美观的衣柜，不仅可以装饰苍白的墙面，也可以让房间的某些死角变成亮点，从而彰显女主人的生活品位。

其次，在线上的推广方式上要更加“感性”。女性的消费更多的是一种即时的感性消费，所以，衣柜企业在做网络推广的时候，页面设计应该注重打造一种快乐的情境，或是浪漫的情调，或是温馨的氛围。此外，价格也是让女性立刻消费的感性因素之一，所以节日期间，适时推出优惠活动也是吸引这些女性用户的不二法宝。

最后，要紧抓互联网女性用户的心理特点。根据目前女性互联网用户年龄、教育水平、消费喜好等特点，推出有针对性、引导性的广告，减少女性用户网络选择恐惧症；宣扬品牌价值，抬高对方的“身价”，让其感到一种高大上的社会地位；此外，还要提升服务，为女性解决心中的困惑，减少差评。

回归消费者体验 线下体验馆成救星

2014年5月，集美家居引入了我爱我家网的北京线下体验馆。1月28日，泛家居首家O2O电商体验馆广东旗舰店也将试营业；该体验馆正式营业之后将减少物流费用，去除中间环节，降低生产成本，满足用户体验，实现“一站式”购物的解决方案......

这些家居企业的动态表明，未来电商的本质还是回归消费者体验。对于开始发力抢占电商这一“蓝海”的衣柜企业来说需深知这一点。

那么，为了能够赢得消费者的信赖，完善线上购物的不足，衣柜企业要结合线上购物线下体验的模式给电商渠道打通通路。部分衣柜企业在线上发展电商的过程中，会结合线下原有的店面，开辟一个区域作为线下体验区，新增线下体验服务，让消费者打消疑虑，放心地在线上购物。这对于衣柜企业来说，既能够省去另开线下体验店的成本费用，也能够让消费者买得放心、安心。

总之，做电商不是一蹴而就的事情。衣柜产品作为耐消品，想要打通电商这条道路，就需要解决消费者只能通过图片认识产品的局限，完善电商购物的售后问题，为消费者提供线上购物的诚信保障以及线下体验店体验的便利。此外，衣柜企业想要赶上电商这个大潮，就必须要去了解互联网，洞悉互联网的每一个变化，从中寻找机会，只有这样，才能让电商之梦，照进现实，否则在这个瞬息万变的互联网时代，被淘汰将会是最后的结局。