墙纸经销商店面导购三部曲 轻松提升销量
中国的消费者对墙纸大多还处在似懂非懂的状态,一走进建材市场,一定是束手无措,无从下手。此时墙纸店就应该为消费者做好导购服务,让顾客买到最满意的墙纸。
市场上,墙纸种类繁多,消费者往往眼花缭乱,不知如何下手。这时墙纸店里面的销售人员就要为消费者做好导购,在具备专业的墙纸知识前提下,还应该做到以下三点才能轻松愉快的卖出墙纸。
第一:根据顾客家装风格给出搭配建议
很多顾客说家里用了很多种风格元素或不知道具体是什么风格,这种情况下可以选择建议顾客选择简单的,色彩和花纹比较柔和的墙纸,这样搭配起来会显得很和谐。这样就可以把挑选的范围缩小。
第二:分析墙纸里的有害物质,提醒顾客注意墙纸的环保
甲醛,如果认真了解过装修知识的人,相信这样的名称是很熟悉的,它们对人体有着很大的危害。在制作生产的过程中是要经过很多工业处理的,免不了用很多化学物品,其中就包含甲醛和苯。所以,提醒顾客为了家人的健康,一定要选择环保的墙纸,好的、环保的墙纸是没有刺鼻的气味的,建议顾客在选择墙纸时,如果闻到了刺鼻的气味,那手中的墙纸一定是甲醛超标的。
苯,有很多人喜欢闻香味,不知道有没有注意到,“苯”这种化学物品是有香味的。你可以这样和顾客说:“当有人跟你推荐有香味墙纸的时候,你就要注意了。当然,也不是所有的有香味的墙纸都是不环保的,有一种天然香木做成的壁纸是无害的,这种香味不同于苯,它的香味是淡淡的,苯的香味闻多了头会发晕”。这样顾客对你的信任感也大大增强。
墙纸的材质分为很多种,非专业人员一般是不会区分的。你可以建议顾客先看纯纸和无纺。告诉顾客这两种材质是很环保的,后者还有耐用、耐搽洗、有一定的阻燃性等优点。提醒顾客注意一下墙纸背面的颜色,如果偏黄,那么它的原材料一定不怎么样。墙纸的背面是纯白色,因为它的原材料是天然木桨,如果看到的墙纸的背面是黄色,那它有可能是被回收再利用的。
第三:经营优质墙纸品牌,向顾客强调品牌的重要性
不同产地不同厂家生产的墙纸差别是很大的,所以开墙纸店选择那些你所熟悉的和质量信得过有保证的品牌,这样至少销售风险会小很多。以后的消费纠纷也会少很多,所以最重要的是开墙纸店不能因为利润丰厚而选择代理销售那些质量不过硬的墙纸品牌,这样,你在向顾客推荐时也底气十足,这是一种心理优势,有时就是最关键的一步,你的自信会感染顾客,让他最后做出购买你所推荐墙纸的选择!
做到以上三点,顾客就会对墙纸店中肯的,细微的导购服务感到满意,在丰富了顾客知识的同时,顾客也对墙纸店产生信任,提高销量就是轻而易举的事情。
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