红星美凯龙真诚服务 感动你我他
用心对待每一位顾客，真诚对待所有来我们红星美凯龙的客户，提供给顾客满意的服务，并且争取超出顾客的期望，达到感动服务。
在全新升级的“家居专家服务承诺”中，红星美凯龙郑重承诺顾客购买商品后，红星美凯龙商场将提供准时送货、安装服务。其它壁纸加盟商也纷纷效仿，推广自己的壁纸品牌。
红星美凯龙期望以升级的“家居专家服务承诺”给予顾客力所能及的关怀和体贴入微的解决方案。事实上，不断升级的服务水平，也赢得了顾客的口碑。红星美凯龙深知，顾客的需求天天都在，关心顾客是一件长期的工作。服务的重要性，在创建之初，就在不断摸索先进商业模式的同时，也建立和逐步完善服务体系。
推出家居专业顾问全程导购
不少顾客表示，喜欢红星美凯龙的购物环境，但是商场太大了，怎么逛都逛不完，特别是看到自己喜欢的壁纸品牌，但还想再逛逛，等回头来的时候就不知道在哪了。对此，红星美凯龙“家居专家服务承诺”贴心的推出“家居专业顾问全程导购”：商场设有专业导购人员，为顾客在选购商品时，提供免费全程导购服务，满足顾客一站式购物需求。
事实上，红星美凯龙的服务不仅在售前和售中体现的淋漓尽致，在售后服务上也体现了效率和准时。红星美凯龙的专业家居顾问，会为每一位有需要的顾客耐心的讲解，每类产品的价格、生产厂家、使用特点等相关知识的普及，怎么购买比较划算等等，甚至还为顾客的装修当起了参谋。
百店筑品牌，服务助品质
2012年是红星美凯龙跨入百Mall规模的一年，市场的扩张，品牌的提升，壁纸品牌的扩展，红星美凯龙提出了更高的顾客满意度。全新升级的家居专家服务承诺，对顾客服务力求精益求精，精心着眼于细节，专注于每一个顾客，发现顾客需求，解决问题，让客户满意。虽然做的只是一些不起眼的小事，但是把所有的小事连接起来，就是企业生存的大事。
红星美凯龙全方位地跟进市场节奏，令顾客在购买家居产品时真正感到安心、放心、舒心，真正将消费者从繁杂的采购、议价、消费纷争中解放出来，拥有更多时间来享受生活的乐趣。家居流通业是一个以“服务”为业务核心的行业，借助服务的提升来增加品牌的含金量，面对市场趋势和消费者需求的转变。
点击查看全文
