原木门行业缘何频现“投诉门”
2014年的原木门行业可谓受尽磨难，先是楼市风波影响销量，接着原材料引发的价格战，再加上行业市场资金短缺，招商困难等多方面因素，直接导致了2014年的原木门业盈利不佳，困难重重。但处在多事之秋的门企所要面临的并非仅仅如此，部分门企还得接受消费者的质疑，处理接踵而至的“投诉门”。原木门行业缘何频现“投诉门”呢？
行业整体缺乏标准化
“定制原木门就像是量体裁衣，周期长、产量小，严重阻碍了产业升级，原木门产品标准化已经是行业内亟待解决的问题。”中国林产工业协会的相关负责人表示。
标准化旨在催生规模效应，从行业的角度来讲，规模生产势必推动企业的可持续发展。最近几年，我国的原木门行业飞速发展，据不完全统计将近3500多家企业从事原木门产品的生产，但是由于中国目前商品房的门洞尺寸不统一，原木门必须定制生产，这已成为制约原木门业规模化发展的一大瓶颈。同时由于完全的定制化因素导致客户交货周期相对较长，而由此衍生出的一系列问题常常让企业和客户苦不堪言。
行业进入门槛低 企业偷工减料
由于原木门行业进入门槛低，品牌杂乱丛生，良莠不齐，从而导致原木门市场山寨仿冒、偷工减料、以次充好等乱象不止。部分企业为了牟取暴利，大打价格战，之后便在后期制作中故意节约成本，偷工减料，不按标准生产，这些产品的价格压得越低，质量就越没保障。
对于此现象，少数知名原木门品牌则有自己的见地。国内原木门领导品牌六喜源原木门负责人王总认为，这种做法其实是对自身的不负责任，也是透支品牌信誉的行为。“即使短期内获益，但是这种方式属于欺骗，企业是不会长久生存下去的。”
事实上，其他行业的兴衰沉浮给了王总不少启发，也让他在管理六喜源原木门时有了自己的一套原则——产品是根本。在部分厂家还在以指接实木门冒充原木门时，六喜源原木门坚持选用原木作基材，整木雕花。而且原木材均为进口名贵原木，并非以次充好。在后期制作中，六喜源原木门专门设立养生储备室，对基材进行养生、脱脂、软化纤维、烘干，避免后期裂变。而在制作中，企业也是精心雕琢，经9大核心工艺，128道工序完成。据笔者了解，六喜源原木门从取材到成品全程做到了细致入微，即使投入很大，但是对于企业长期发展贡献很大。
售后服务不到位
随着原木门销量的逐渐增加，随之而来的售后投诉也是呈直线上升。售后服务不到位、售后态度恶劣、问题得不到及时解决成为投诉集中点。
近日家居论坛上就有一网友发帖抱怨某原木门品牌服务极其恶劣，称工作人员上门时间延迟不说，态度也是相当傲慢，安装也是问题不断，而且投诉公司多次都推诿责任，没有采取任何措施。
业内人士则认为，企业做好服务的第一步，即需要对导购员经行全面专业的培训，员工不单单属于个人，也属于企业，他们与企业形象密切相关。
企业忽视防伪措施
“一个好的企业既要懂得攻，也要知道守。”国家防伪查询中心相关工作人员对于这种现象则如此评价。而对于目前的原木门市场而已，强守也叫攻。
如今的原木门市场山寨泛滥，大部分原因出于抄袭者本身，而有小部分则与企业自身的防御有关。多数品牌因防伪工作不到位，创新产品被人剽窃，大大影响企业利益，也牵连到消费者。
一位六喜源原木门的消费者表示：“以前买了套木门，回去后发现是高仿的，防伪标识也是假的，投诉无门，用了没几年就坏了。这次买的六喜源原木门的产品，都有二维码防伪标识，扫一下就知道结果了，比较靠谱，而且上面还有产品信息，让人很踏实。”
总的说来，“投诉门”频现，归根到底就是原木门企业没做好。原木门企业只有从根本上重视消费者的权益，才能真正意义上的保障消费者权益不受损害。
