木门企业怎样才能做好服务
在激烈的木门市场竞争中，服务是很关键的因素之一。产品开发、设计、生产到订单的交付与用户维护都属于服务范畴。随着产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异，才能创造更多的附加值。事实上，要对木门企业的服务进行评价并非无迹可循，服务渠道、周期、内容都是十分直观的标准。
木门服务渠道多元化
目前木门企业的主要服务渠道包括门店、电话、网络三种，这是适应时代特征和消费特性的。
由于木门属于低关注度行业，一般情况下，普通消费者只有产生购买需求，才会主动寻求信息渠道去进行了解。在这时，拥有精致木门产品和专业木门导购的品牌门店，就成为消费者体验的首选场所。木门消费者可以在门店中充分感受到木门产品的设计感和品质感，再配合导购的全面介绍，往往成就了订单的开始。因此，门店服务是木门企业的头等大事，几乎所有的木门企业都在想方设法扩充门店，以“征服”更大地域中的消费者。
而随着科技的进步，人与人之间沟通的渠道越来越多，电话和网络沟通所带来的即时性在折服消费者的同时，更督促了木门企业的立体式服务建设进程。电话服务跨越了空间的限制，让消费者即便远在千里之外，也能直接跟木门企业取得联系，得到相应的服务需求满足。网络则进一步突破了时间和空间的限制，让消费者足不出户就能了解到木门企业的产品和品牌信息。电话和网络渠道，无疑为消费者提供了更多便利，也就顺理成章地成为木门企业服务升级的主要方向。
木门服务周期精准化
由于木门的定制属性，决定了消费者享受木门企业服务的过程中必然要涉及到时间概念。时间的长短直接影响到消费者对于木门品牌的评价。木门企业提供服务的周期长短，自然也就是企业能力的直接显现。
在定制木门的流程中，消费者最为关注的主要包括设计周期、生产周期、保修周期。如果在同等产品品质前提下，木门企业能够缩短服务周期，除了意味着能够让消费者得到更快捷的服务感受，还意味着木门生产服务效率的提升，企业在相同时间内能够完成更多的订单，自然也能收获更多的市场效益。当然，对于消费者而言，木门企业的售后服务持续时间则是越长越好。
服务内容细致化
服务是依托于人，也满足于人的，而木门企业的服务是围绕消费者，由导购、设计师、厂家、安装师、售后客服来执行。木门企业要对服务内容进行细化，实质上就是要细化内部工作人员的岗位职责。不同木门企业的职责划分是不同的，但一旦有了相关规范标准作为参照，消费者就能做出客观评价。
不过，目前木门市场上仍然存在不少因服务导致投诉，所以木门行业整体服务提升仍然需要相当长的一段时间去酝酿和践行。从长远来看，木门企业在拓展市场的同时，应该走出一条适合自身的服务之路，赢得更多消费者的信赖，才能使木门企业走得更远、更顺畅。
