翻身做主人 墙纸社区营销点线面全覆盖
社区营销是墙纸行业重要的销售渠道,但是要打开这条渠道却是知易行难,许多墙纸厂商豪情万丈的进入,却惨淡收场。其实小区营销是的技巧的。
墙纸社区活动需要系统化、常规化、规范化,不要做社区活动奴隶,而要学会驾驭社区。通过长期开展社区活动,在区域内的许多社区都开展了社区墙纸营销活动.自然而然“点成线,线成面”。
1、墙纸与社区客户群最贴近
社区距离墙纸目标客户群最近,有利于顾客更深入地了解产品,从而促进意向客户的直接购买。同时又能有效地促进社区所在地零售终端的销售。现在很多企业的市场社区销量已经超过总量的1/3,甚至有的已占销售总量的2/3。
2、墙纸销量直接与社区活动挂钩
社区活动作为渠道延伸的一种形式,它和专卖店、专业市场等卖场一样承载着重要的销售职能。在专卖店分布不广泛的情况下,社区活动无疑可以帮助人们更方便的接触到产品,了解产品。
3、墙纸社区推广抵投入,高收益
社区活动绕开了商场、超市的场地狭窄、竞争激烈和各种“苛捐杂税”,又避免了专卖店高额的运转费。同时目标客户群集中,人际传播效率高,也适合开展多种形式的推广活动,相对来说,是低投入,高收益。
4、口碑宣传,一传十,十传百
社区宣传活动比较直接、可信童较高,目标人群集中,有利于口碑宣传扩散。同时,社区是消费者的主要集散地,一个人的购买行为能迅速感染周围其他人,形成小范围的购买高潮。
5、社区营销可使各个社区“点成线,线成面”,相互呼应,形成轰动效应。
社区推广:“点对点,一针见血”
有关针对终端顾客的广告传播,以及专卖店的生动化展示,销售话术及技巧,视觉营销等等,已经不是终端营销的新话题了。对于很多厂商来讲,社区是销售工作的“前沿阵地”,社区拦截业务队伍是冲锋陷阵的“先锋队”,将顾客拦截在竞争对手之前,就领先了对手一步,令整个营销步步领先。
1、宣传全盘抓,方式要创新
避免宣传对象全盘抓,宣传资料见人就发,发错人,浪费钱财,难见成效;加强宣传方式的有效吸引和互动,宣传资料在业主手里短暂停留几分钟后,便被轻易丢弃,因此,宣传方式的改进和创新是吸引终端消费者对宣传内容注意的关键。
2、对目标顾客的点对点营销思路
1)小区内设立实物体验样板间:把不同品种、不同款式、不同色系的元素,配套组合在一起,形成一个样板间向终端消费者展示并供他们实践,提供给消费者各种居家布置方案。
2)互动了解产品信息:让客户进入体验涂装馆,激发其购买欲,在这种可触可摸的氛围中,先体验到整个空间带给他们的一种 新感觉,从而产生购买的欲望。
3)互动过程中,准确掌握顾客需求:在顾客点触的过程中,销售人员可以切入,了解客户的个人需求、消费爱好、经济能力、期望想法、颜色款式、价格期待等一些与交易相关的问题,相信在此种情境之下,他们会毫无顾忌的说出自己的想法,而销售人员则可以随时记录这些信息,方便目后的跟进。
4)后续回访跟进:根据记录的信息,建立一个完整的客户档案,定期电话回访或者约其再次体验以促成订单。
点对点营销的本质就是有针对性地将信息投放到真正感兴趣的消费者面前,这样的效果一针见血。经过点对点之后,基本上不存在这款墙纸产品是不是我想要的,而是考虑买不买。
小区赢权:做好物业公关
保安是进小区的首要屏障,对于保安来说,他的职责是只放进该小区的业主,业主的客人,以及必须进小区为业主办事的人。保安作为物业负贵人管理下的员工,只要你和物业负责人约好,说出负责人姓什么,要谈什么事,保安不仅不会拦你,还会很礼貌地把你直接带到物业负责人那里。
物业公关做得好,保安不会拦你,同时这些物业负责人,社区租金可收可不收,关系好的可以少收甚至不收,所以要充分公关,取得好感,建立关系。
了解物业干涉的原因。物业管理公司作为一个物业管理机构,为业主服务,以业主的利益和自身的发展目的视为职责。
当然,没有保安引导,可以通过熟人引荐,尤其是社区推广专员,以前有物业管理背景,总有朋友会认识这些物业管理员,从中引荐,谈起来会顺利得多,本能的抗拒会少得多。
当以上办法失效时,可以考虑利用其两者的矛盾。先从业主人手,得到业主的认可,再通过业主与物业员去交涉,有时有较好的效果。
目前,国内很多品牌墙纸质量,完全可以超过 立邦、多乐士、来威等众多国外品牌,只是品牌知名度稍微低了点,所以提高品牌知名度尤其重要。
具体方法:
在具有条件的小区自行设定服务点,能使企业的品牌旗帜更宣明、形象更突出、服务更方便。
1、小区物资准备:桌子1张、椅子3把、企业太阳伞1把、帐篷1个、横幅2条、产品样板、贵宾卡、展架等。
2、小区营销场所:开盘时,售楼部或售楼部门口、物业管理处或物业管理处门口、小区的大门口或过道处、未出售的一楼铺面、其他较明显的地方;收楼时,收楼登记处旁,收楼楼盘入口处等。
3、具体内容展示:公司及产品简介、工程实例精选、小区推广 的具体服务及政策、家装指南、墙纸产品选购小常识、产品性能对比台、产品样板、宣传资料、贵宾卡等。
与其他非墙纸类材料商合作开发小区,如把赠券发放到全市部分板材店,与他们搞联合,他卖板材 我送漆,同时在板材店做一幅墙纸品牌广告。
在小区推广中,我们需要想消费者所想,急消费者所急,将简单的静态展示变成一个活动的销售战场,成为消费者家装咨询中心。
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