定制木门合同规范的实施 保障了消费者权益

定制木门作为一个新型的木门产业，吸引了众多80、90后消费者，定制木门市场火爆，但随之而来的是，商家与消费者纠纷也不断，原因在于双方在协商上没有留下任何凭据。而定制木门合同规范的实施，使定制木门产品问题有保障。

《沈阳市室内门买卖合同》(示范文本)已在全市范围内实施使用。今后，市民在定做室内门和木门时，可以要求与商家或厂家签订由沈阳市工商局制定的标准合同示范文本，避免日后与商家产生纠纷时，缺乏维权依据。

记者从沈阳市工商局合同处了解到，最近一年，有关木门、室内门等家装类投诉呈逐年上升的趋势，木门市场上各种合同五花八门，有的合同内容漏洞百出，导致买卖双方的利益都得不到应有的保护。相关人士介绍，目前，沈阳市有木门生产厂家200个，门的生产厂家约300个，但这么多的企业采用的“合同”却各不相同，有的是市场合同、有的在白纸上简单记录产品的信息，还有的干脆不签合同。“这种情况下，出现问题之后纠纷没有依据，消费者和商家都受损失。 ”

即将启用的合同中，木门合同为13条，室内门合同为11条。具体包含了从合同签订到产品设计、效果图确认、付款方式、材料配件明细、送货与查验、安装与验收、质量保证、维修服务、双方责任、补充条款、争议解决等各项内容。相关人士说，“新合同和以前跟消费者签订的合同相比，条款更全面、更严谨，一旦出现纠纷，可以对号入座地来解决，对于厂家和消费者来说都是更全面的保护。 ”

新《合同》中都规定：设计图经双方确认之后不得擅自更改，如果有一方需要对已确定的设计图进行修改时，必须提前通知另一方，并由双方签字确认。这一条款有效避免了买卖双方在木门的制作环节对设计方案产生异议，保护了双方的合法权益。

在《木门产品买卖合同》(示范文本)中，有关质量保证的条款中明确规定：消费者自备五金件不在退换和保修范围。之所以将“五金件”单独提出来，相关人士介绍，“这主要是由于在制作过程中，因‘五金件’的质量问题产生的纠纷非常多。比如说，消费者自己购买的合页损坏了，导致木门门体下沉、开关不严甚至脱落，消费者却找到木门销售商要求维修。如果没有相关的条款，那么出现这些问题，商家也有口难辩。 ”

目前木门企业虽然纷纷打出“环保牌”，但真正获得权威部门承认的并不多，市场上不乏一些企业以“假环保”来忽悠消费者。

针对这点，两个《合同》中均规定：木门当中的有害物质限量和室内门的甲醛释放量必须达到国家标准及行业的相关标准，否则，根据《合同》，要给消费者无条件退换货。

定制木门合同标准的实施，既保障了消费者权益，相同的也保护了商家的正当利益。定制木门行业将会井然有序的向前发展。