衣柜企业想获“赞”，细化服务是关键

伴随着人们生活物质水平的提高，人们开始逐渐追求精神上的满足和提升。许多消费者在购买衣柜的时候，已经不再只注重品质和品牌知名度，对衣柜企业经销商的服务水平也愈加关注，甚至有消费者会因为服务水平的高低决定其购买的选择方向。

消费者是品牌长治久安的根本

以古代君民之说来套用，消费者与衣柜商家、衣柜厂家的关系就是“水能载舟，亦能覆舟”，因此消费者对衣柜品牌的生存、发展至关重要。也有人说，商家与消费者既是信众与上帝的关系，又如男女之间的追求关系，需要绞尽脑汁获得上帝的眷顾或者女神的亲睐。

因此，可以说，衣柜消费者即衣柜品牌长治久安之本。尤其是在市场购买力远低于衣柜产销力的行业现状面前，衣柜买方市场的趋势与特色更加显著。那么，衣柜厂家或商家应该如何把握目标消费者呢?

服务是获得认可和支持的关键

想要消费者为衣柜品牌铺就一帆风顺的发展之路，还是需要衣柜厂家与衣柜经销商们的虔诚服务。因此，要获得消费者的认可与支持，首要的就是注重服务。一般而言，能产生服务的环境就是在衣柜专卖店或者是相关活动的现场。作为衣柜的销售方应该考虑到怎么样的销售环境会让消费者更加愉悦而自在，怎么样的服务才显得热诚而得体。

具体来说，一个店面整齐干净、功能齐备，员工着装统一、精神面貌向上的服务环境能够进店的消费者带去对该品牌的自信，而员工懒散、灰尘覆面的环境总会让消费者产生反感，对该衣柜品牌产生排斥的情绪。

衣柜企业要细化安装服务过程

另外能直接俘获消费者认可的环节在于衣柜的安装过程，因为衣柜厂家或经销商与消费者最亲密接触的时候无非就是咨询下单和售后安装的时刻，因此抓住安装阶段对客户进行良好的服务能够快速提升品牌口碑。

提高安装服务的品质就需要对安装人员进行技能培训，在有条件的情况下，还应该对安装人员进行德育与服务意识的培训，为消费者送去高品质、高素质的安装服务。在一些细节的处理上，例如无尘安装、安装后进行细心的检验并做一些力所能及的清洁工作，需要更加上心。衣柜厂家与经销商的生存发展只能依靠消费者，而打动消费者就得靠服务。

其实，人们在购物过程中，希望购买到自己喜欢的产品，这样能够愉悦自己的心情，但其实不仅产品本身会影响消费者的购物心情，企业的服务水平和服务人员的素质高低也会影响消费者的购物欲望。衣柜企业需要做的不仅是提高自身产品的质量，同时也应该提高自己的服务水平，这样顾客买的高兴，企业也赚得开心，何乐而不为呢？