网购门窗 消费者更认可门窗品牌专卖店的经营

随着我国的电子商务的发展，家居建材企业也开始瞄准电商渠道，其中门窗企业网络团购，网络门窗旗舰店等纷纷亮相。然而，近日某家居网站的调查显示，目前国内通过网络平台购买门窗产品的消费者还属少数。在有关“您是否有网购门窗经历”的问题上，仅7%的网友选择了肯定答案，不到消费者总数的一成。那么，93%的网友尚未选择网络平台购买门窗，购买门窗的主要渠道是什么，为什么他们还不愿通过网络平台购买门窗呢?

担心货不对板、售后服务不完善

在93%选择不网购的消费者中，45%的网友表示自己目前主要通过品牌独立店、展示厅、旗舰店购买门窗，31%表示建材超市是其首选，14%表示买门窗会去家居卖场。还有3%的网友选择了其他。

而在有关“您不选择网购门窗理由”的问题中，22%的网友表示“仅凭网上提供的商品描述，无法做出购物判断”，15%的网友表示“退换货麻烦，且手续负责”让他们对网上购买门窗退而却步。14%的网友表示网购门窗“售后服务没有保障”，11%的网友表示担心网上购买的门窗“产品质量与想象中的不一样”或网商“不提供门窗安装”，9%的网友指出“流配送成本高，时间长，易损坏”，还有12%的网友分别选择了“在线支付货款不方便、不安全”及其他理由。

一位id号是丫头的假期的网友表示，自己因为工作忙没有时间逛商场，所以很多东西都通过网上购买，也出现过货不对板的情况，有的产品退换真得是麻烦看，但是衣服、生活用品一些小东西也就算了，对于家居建材等大件商品，她表示还是希望慎重考虑，去实体门店购买。

网购门窗中最大的问题：门窗安装

作为购买后仍是半成品的门窗产品，负责客户的铺装工作似乎已经是不用在做论证的问题。但从这次调查来看，通过网络渠道购买门窗，安装问题却并非一定能够解决。

在有关“您在网购门窗时曾遇到过什么问题”的调查中，25%的网友指出部分“门窗商家不负责安装”，19%的网友表示“售后服务无保障”，16%的网友表示“网上商品图与实物不符”，13%的网友遇到了“发货慢，物流运输时间长”的问题，还有9%的网友被“在线支付有限额”所困。

应该说，大部分企业进行运营的网络商城，无论从产品真实性，铺装服务完善性，售后服务等方面都是可以被保障的。但是也不排除在如今建材产品销售压力大的现状下，一些不良商家看中网络销售成本低、压力小的优势，从实体店经营逐渐转为网上销售，或者其他一些原因所导致的网上卖假货、不提供铺装服务等问题的存在。

毕竟，正如某位门窗企业负责人向媒体透露的，国内门窗市场原本就比较混乱，更别谈门窗网购市场。如果要保证网购市场能够健康发展，那么不仅需要门窗厂商洁身自爱、消费者自我维权，还是需要加强第三方力量的规范引导。

消费者更认可门窗品牌专卖店的经营

在有关“您会选择在哪些网络平台购买门窗”的问题中，35%的网友选择了“专业电商平台内的门窗品牌专卖店”，32%的网友选择了“知名门户网站下专业家居平台内的门窗品牌专卖店”，15%的网友选择了“单一门窗品牌自己建立的网上门窗专卖平台”，还有9%的及3%的网友分别选择了“团购网”及“多家门窗企业联合建立的网上门窗专卖平台”。

不难看出，对于网上买门窗，相对零售商户的店铺，消费者更认可门窗品牌专卖店的经营，也从一定层面反映，当前的消费者选择网购更注重的是门窗的质量以及售后等一些列因素，二不单单是考虑价格的高低。