好橱柜，“柜”在优质服务
橱柜行业内的重产品轻服务现象已不是一天两天，目前很少有企业能做到百分百的售后服务零投诉，但随着经济和市场的发展，现代人更趋于追求与众不同，主张以人为本，这就给橱柜企业提出了更高的要求，可以说服务已成为消费者考核橱柜企业态度的重要标尺。因此，为了应对更加激烈的市场竞争，橱柜企业必须顺势而动、随机应变，采取积极开拓市场的战略。其中，橱柜企业加强售后服务就成为了企业竞争的关键所在。
橱柜消费者的售后服务需求凸显
房地产的火热激发了橱柜市场，随着企业数量的急增，橱柜行业面临着严峻的挑战，那么，在这场持久战中什么样的企业才能冲出重围，成为赢家呢?品牌和服务才是制胜的法宝。如今科技飞速发展，橱柜的生产加工工艺也在不断创新，可能此刻一些企业的生产技术超前了，企业的产品具有竞争力了，但是众多企业在模仿、在学以致用，过不了多久又是雷同的产品铺天盖地的卷来。所以利用科技手段并不是这场战役中的长远打算，企业还得另谋出路。
现在消费者的维权意识觉醒，对于售后服务方面，有了更高的要求。橱柜消费者在进店购物的时候，除了关注产品本身的功能、品质外，也越来越重视橱柜商家的服务水平。而橱柜行业还处于发展、未成熟阶段，众多的橱柜企业规模也参差不齐，售后体系往往不健全，在橱柜行业呈现加速度发展的背后售后服务的短板也开始显现，为了行业更好的发展，这一块漏洞亟待填补。
服务是品牌竞争的旗帜
服务是终端价值的一种表现形式，也是创造价值的重要途径，尤其是在产品同质化严重的市场环境下，服务对于赢得品牌知名度和市场占有率尤为重要。因此，越来越多的企业将提升服务水平、增强顾客满意度作为赢得市场竞争力的关键竞争力。
也正是因为目前工作人员的素质与业务技能参差不齐，很少有橱柜企业的服务能力和状态能够达到一致性的平衡，这是整个行业的通病。整治橱柜行业售后服务的诟病，这样的标杆企业也必将受到消费者的信赖。因此，橱柜企业有必要加强人才培养，增强人才储备水平。同时，要找准适合自己的发展道路，在专业化、细分市场上下功夫。面临越来越激烈的市场竞争，业内人士建议橱柜企业从加强售后服务入手，打造良好口碑。
