客来福董事长尹其宏：练内功，抓好运营和生产两翼

尹其宏，安徽舒城人。2003年创立了客来福家居品牌。他从小就对千般风格、万般变化的家居建材产业充满了向往。30多来年执着于定制家居的开拓创新，融合东西方家居文化精髓，构建出一种返璞归真、幸福健康的家居生活方式，并从一个精管理、通策划的专家型人才蜕变成能够娴熟驾驭定制家居事业的风云人物。这样的一位企业家，他对经营管理有着怎样独特的看法呢？下面，尹其宏结合自身的经验与您探讨“衣柜企业如何保证竞争优势”。

经过2013年的发展与洗礼，中国衣柜行业不断前行。2014已经来临，在新的市场环境下，衣柜行业发展应该如何保证竞争优势呢？

合肥作为客来福衣柜华东生产基地的所在地，也是我们的大本营所在地。合肥近几年的发展速度极其迅猛，这对客来福乃至整个定制衣柜行业来说都是一个巨大发展契机。客来福目前在合肥市场拥有6家直营旗舰店，市场占有率稳居行业前端，客来福衣柜对合肥整个定制家居行业引领作用是不言而喻的。这是我们的优势，但居安思危，客来福最大的竞争对手恰恰是我们自己，“打铁还须自身硬”，只有练好内功，抓好运营和生产两翼，才能确保企业的竞争优势。

品牌为王 差异制胜

产品信息的关注份额，产品和品牌依然是消费者在家居消费过程中最受关注的一个方面。很多人认为家居装修主要关注的是价格，但是随着整个市场的成熟和消费心态的成熟，消费者首选的是风格、尺寸、颜色、大小等因素，价格成为最后的衡量因素。这表明：品牌、风格成为消费的主导因素。

众所周知产品的同质化所造成的竞争态势，在当今的各个领域都是非常严峻。聚焦到定制家居行业，整个行业的同质化水平尚处于初级阶段，定制衣柜有着“建材行业最后一桶金”之说。这也说明定制家居产业还处于蓝海发展阶段，二三线乃至高水平的城镇市场，还远远没有饱和。

客来福衣柜制定了差异化的竞争模式——“小王战略”。客来福非常清楚自己的行业定位——简欧衣柜领跑者。我们从危机中寻找转机，从转机中发现危机，不断超越，逆势飞扬是我们十多年来能够保持高速发展的法宝。

客户是天 定位定天下

随着人们生活水平的提高，普通消费者对家居产品的品质追求越来越苛刻，很多普通消费者也渴望拥有高品质、绿色环保的衣柜等家具。我们始终倡导“简欧”风，通过努力让简欧、现代、简约、古典、高贵、灵动、中式乃至更多风格多样和高端的家具产品飞入寻常百姓家，以满足消费者日益多元化的需求。

“简欧定制衣柜领跑者”这是客来福衣柜的品牌定位，它将风格定位和行业首席定位相融合。任何一家企业都需要忠诚的客户，才能获得成功，而作为“客户是天，产品是命”的践行者，我们一直深深意识到只有对客户真诚才能换来客户的忠诚，从而获取发展和成功。“客来福”命名最初的诉求点就非常朴素，意思是客人来了就是福，这正体现了我们将始终奉行客户至上的做企业、做产品宗旨。我们的目标是让全球各地追求品质生活的人们，都能享受到客来福衣柜系列产品带来的舒适与荣耀。

绿色生态 引领未来

除了风格和功能，自然、生态、绿色、健康是人们在家居消费中考虑最多的因素。一般的品牌产品都会出具一些有关板材的甲醛释放量等环保检测报告，现在人们的环保意识逐渐提高，越大的品牌越注重企业的诚信，而小品牌或不知名的品牌在利益的趋势下铤而走险，特别是现在网络非常发达，消费者越来越专业，这种竭泽而渔的作法是很难逃过消费者的法眼的。目前，许多衣柜厂家都采用了环保板材，特别是先进的封边技术的运用，环保性能都比较好，并且能够出具相关的环保检测证书，这样产品才值得消费者购买。

说到“环保”这个话题，这个对我们来说不仅仅是一个材质的使用问题，还涉及到更广泛的专业范畴，比如设备、板材、封边皮、胶水、科研水平，乃至对材料供应商的甄选，都会最终影响家居产品的环保水平。就拿我们客来福衣柜来说，我们的基材是直接采用进口马来西亚亿维雅（HeveaBoard）原生态天然橡胶木板材，实木颗粒大而均匀，压合使用胶水比普通实木棵粒板降低50%、比密度板降低70%。这仅仅是我们确保衣柜等家居产品环保合格的其中一项举措。我们的设备全是引进德国豪迈自动化生产设备，配套加拿大2020终端设计软件，实现100%标准化生产，在生产的全过程中用严格的制造方式来保证客户衣柜移门的使用安全。客来福带给客户的不仅仅是各式各样的风格享受、人文熏陶，更实在的是安全、健康与放心。

专业力量 决胜未来

每天清晨精彩生活从衣柜开始，精美的衣装不仅是个性的名片，也是自信的源泉，而衣柜正呵护着我们的衣装。无疑地，整体衣柜也就顺其自然地越来越成为现代家庭装修中必不可少的重要组成部分。客来福衣柜发展到今天，如果离开“专业”和“定制”很难能够在市场上有更多优势。因为客来福就是靠这两点获得今天的市场地位的，所以“专”是我们长久永恒的主题。

据资料显示，目前我国城市居民家庭整体衣柜拥有率仅为6.8%，相比国外72%的水平，差距甚远。整体衣柜由于可量身订做，而且环保、时尚、专业等优点，注定成为今后几年内家庭衣柜的消费热点。专家预测，未来五年，我国每年仅衣柜就有4000亿元的市场空间。

未来3-5年客来福将力争成为华东、华中、华北三四线市场领先的品牌运营商，最终实现客来福“1361”战略，上市是我们的阶段性目标。