施向阳：市场变化是创新的依据

访谈嘉宾：昆明海比家具有限公司总经理施向阳

人物简介：

施向阳，云南大理人，现任昆明海比家具有限公司总经理兼澳都橱柜衣柜董事，拥有14年定制家具的管理经验。他一直要求自己的企业做到“人无我有，人有我精”。自2009年海比家具有限公司正式成立以来，在他的带领之下，在短短的四年时间里海比家居从当初的“无”发展到现在的拥有一百多家专卖店的规模。

工作履历：

1994—1999年，云南省第一建筑工程公司任项目施工技术指导员、项目副经理、工会主席、支部书记等多项职务；

2000—2009年，任云南省昆明澳都住房设备有限公司总经理；

2010至今，任云南省昆明市海比家具有限公司总经理。

个人言论：

企业不赚钱是不道德的。

天天向上，好好学习。

做好销售的诀窍是准备、准备、再准备。

质量问题零容忍，服务一定要零缺陷。

经营理念：

一个公司的成长离不开好的销售和管理，而好的业绩离不开一个优秀的团队。怎样的团队才是优秀的？每一个员工正确认识自己的角色，在既定的工作岗位恪尽职守，员工之间技能互补，找到共同工作的方法，相互承担责任。如果团队之间互相推脱责任，并揪住过去的错误不放，团队永远不会进步，也不可能会有好的成绩。每个员工必须明确自己的目标，并有自己坚定的信念以建立良好的竞争优势。这样，企业的工作才能顺利开展。另外，开放的沟通交流渠道和管理模式，是企业管理的关键。

人物对话：

家居热线：作为质量、服务双十强的衣柜品牌，海比家居是如何在产品上面体现其优势的？

施总：行业特点决定了“质量、诚信、服务”是我们生存和发展的根本，海比家居突显服务附加值，做精做细，从中国定制家具行业中脱颖而出。海比家居始终将推广质量和服务体系作为企业发展的核心，海比家居在产品质量上严格把控，坚持每一件家具都精益求精。在服务上，海比家居以客户为核心，在售前、售中、售后做到了诚信服务、贴心服务，在行业和消费者中赢得了良好的口碑。

家居热线：在第十五届广州建博会上，海比家居在众多定制品牌之中脱颖而出，荣获“2013年度中国家居行业产品设计金奖”，请问海比在设计方面是如何做到创新的？

施总：大环境大趋势的变化，随着新一代消费主力的过度和转换，消费方式、生活方式、体验方式都是我们设计创新的依据。

2013年展会的主题有三：集成家居、智能、环保。现场多位名企老板参与讨论分享家居行业的大趋势。“一体化、全屋定制化”“满足多样化需求”“绿色健康”，成为最受关注的行业热词。海比家居全屋定制产品顺应市场的发展，做到满足消费朋友多样化个性设计，关心消费者切身利益，打造属于海比家居自己的健康、舒适环境。

为迎合家居市场的最新需求，顺应行业发展的潮流，海比家居2013年推出众多新品，无论是洛兰.ROLAN的简约风、格阑时尚的现代风，亦或是朝花夕拾的田园风，还是高端大气的复古风，都引领着定制家居的时代风潮。设计技术要求、家居顾问式的服务要求愈来愈高，海比家居在这些方面就做得更加精细，在这个性化消费的时代，海比家居这次荣获2013年度中国家居行业产品设计金奖，是行业对海比家居品牌力量的认可，也是海比家居设计实力的证明。

家居热线：海比家居在今年迎来了8周年的庆典，您能回顾一下海比的发展历程吗？

施总：一直以来，海比家居重心耕耘中国西部市场。八年的苦心经营、苦练内功让海比拥有了坚实的基础和展翅高飞的翅膀。海比从2013年起就走出西部，面向全国招商，并取得了不错的成绩。海比家居不负众望在此次的2013年定制家具年会上满载而归，再获殊荣，一举摘得“十佳售后服务标榜企业”“定制家居专委会副会长单位”就是最好的证明。与此同时，海比家居橱柜事业部也在2013年12月正式成立，使海比家居成为真正意义上的全屋定制家具企业，打响海比家居全屋定制家具的第一枪。

家居热线：近些年，衣柜业劲吹智能风，据了解海比为了适应发展也对海比家居衣柜升级销售设计系统进行了全面升级，请问这是一个什么样的系统？系统升级以后有什么变化？

施总：《海比衣柜销售设计系统》是一款辅助衣柜行业终端店面销售使用的智能型设计软件，以设计服务帮助提升销量，根据客户户型尺寸和个性需求在十几分钟内完成设计，通过虚拟现实全角度展示布置方案，使消费者提前预知衣柜整体效果。该系统是全智能操作，简单易学，只需简单培训即能掌握的设计。它可制作出精美效果图，自动生成报价单与立面图纸，操作简单、灵活，实现与客户的互动设计，帮助销售促成签单。

此次升级了全新渲染引擎，新一代VR虚拟渲染器，极大地提高了光线跟踪的精度，渲染速度大幅提高，渲染效果更加逼真，现场即可生成高质量真彩效果图。其三维虚拟空间设计过程中，实现全方位尺寸的智能显示，包括墙体、门窗、立柱及柜体之间剩余尺寸的实时显示。全新“克隆精灵”抄图技术，在欣赏漂亮的三维电子样板房的同时，可将里面值得采用的元素（包括模型、材质、灯光等）抄到你的三维设计方案中，所见即所得。

家居热线：目前，衣柜业正处于一个高速发展的阶段，请问海比如何在竞争激烈的市场环境下稳固自己的市场份额，保证自身的发展呢？

施总：这几年衣柜企业越来越热闹，这是一个好事。对行业的推动和行业的认知度都有帮助，但这些背后又是几家欢喜几家愁。回望走过的路，海比踏踏实实，一步一个脚印地走来，不一味追求短期的目标，而是系统地平衡发展，只有这样才能够走得更远，才能稳固和发展企业的市场份额。

公司概况：

海比是一家集产品研发、设计、生产、销售和服务于一体的现代家居定制企业，专业生产平开门、滑动门、组合柜、衣帽间、鞋柜、书柜等定制家居系列产品。海比拥有200多人的研发、管理、销售服务团队，在西南地区现有100余家加盟店，并以每月2个以上新开海比直营加盟店速度在不断扩张，年销售额达到3000万元以上，稳定的客户群已占西南整体定制家具需求的20%以上。

2009年，位于气候宜人的春城昆明金马机械厂内的海比家居工业园正式投产，其占地约10000平方米。它拥有德国豪迈全自动封边机、电子开料锯以及多功能钻孔中心，组成了专业制作水准最高的生产线，衣柜等年设计产能达50000套，每月产生300万左右的销售总回款，生产工艺达到国内同行业先进水平。