专访卡喏亚衣柜赖永精：环保定制产品将成新增长点

访谈嘉宾：卡喏亚衣柜营销总经理 赖永精

家居热线：赖总，您好！您是如何评价2013年衣柜市场的？您觉得现在的衣柜市场存在什么样的问题呢？

赖总：2013年仍是中国衣柜行业快速发展的重要一年，品牌的竞争加剧，各品牌专卖店在从一、二线城市到三、四线城市的布局速度加快，衣柜行业的定制理念也被行业内外更广泛地认知和接受。行业在发展的同时，也存在着不少问题。

一方面是品牌数量与市场容量之间的关系问题。各行品牌涌入，衣柜品牌在市场中的持续增生，加快了消费者的认知速度，也带来了认知的模糊与混淆。数量与质量的矛盾、数量与容量的矛盾，是每个衣柜品牌都要解决的难题。

其次是市场需求与供应的平衡问题。需求分为数和质两方面。数就是需求量与产能的匹配问题。如果产能过大，而销量不足会带来运营成本等各方面的压力；而销量过大、产能不足的话，则必然拖延定制产品的交货时间，使消费者对品牌期望值的降低。卡喏亚衣柜一直注重产销这块的问题，2013年，卡喏亚在原有的15万平米的第四期生产基地的基础上，又追加了新的生产基地和生产设备的投入，为卡喏亚产业链提供更为完善的生产支持和后勤保障。而质则是消费需求与服务供应的匹配问题。消费者的个性化需求，需要企业不断地从研发、设计、产品、服务等各方面满足消费的要求，甚至要求企业提供超出消费者的预期的个性化的产品与服务，这是定制的特殊之处，也是需要重点解决的长期性问题。

家居热线：那么2013年，对于卡喏亚的发展有怎样的意义，能否分享下卡喏亚2013的成果？

赖总：2013年是卡喏亚品牌塑造和系统建设的重要的时期，卓越的品质和优质的服务通过了市场严格的考验，得到越来越多消费者的青睐和认同。

在产品的研发和设计上，卡喏亚在2013年的7月份推出了数款新品以满足消费者的需求，如高原雪橡系列、北美白橡系列。

在营销方式上，卡喏亚始终坚持大品牌大投入的理念，把广告投入不断引向终端消费者。如2013年2月份，卡喏亚拉开了高铁广告在全国范围内的投放； 7月，卡喏亚品牌形象广告更是驶入了广州地铁。

在网络营销上，也在不断增强与消费者的互动。例如卡喏亚衣柜家居定制商城——定制家网，一直不断地优化与改版。

家居热线：据我们了解，衣柜企业正在积极推进《衣柜行业人才竞争机制公约》 ，卡喏亚也参与了，您是怎样看待这个公约的？对约束下的企业负责人有什么建言？

赖总：其实人才问题是中国所有中小企业面临的重要问题。衣柜行业作为一个新兴的行业，企业成立的时间普遍不长，缺乏完善的人才培养体系。而人才的稀缺，人才竞争方式也简单而粗暴。如利用高薪利诱等手段，向业内兄弟企业“挖角”的行为，给整个行业的健康发展造成了不必要的冲突和麻烦。《衣柜行业人才竞争机制公约》的将有效地规范行业内人才竞争行为，营造良好的行业氛围，维护整个衣柜行业之间的稳定和平衡，推动衣柜行业的健康发展。

卡喏亚作为中国衣柜行业中的一员，首先，有责任和义务遵守《衣柜行业人才竞争机制公约》，共同维护本行业内技术和管理人才的正常流动秩序。其次，衣柜企业更应该努力去培养新人，建立符合企业发展的人才培训体系，共同为衣柜行业注入更多的新鲜血液，这样才能为整个行业撑起一片蓝天。

家居热线：电商是2013年衣柜业的一个热门词汇，您怎么看待衣柜企业走电商路这个现象？双十一前夕，天猫与家居卖场之间也发生了一些矛盾，您觉得家居企业应该如何做好电商呢？

赖总：我认为电子商务这块，它本身就是未来的趋势，所以我们必须要去适应以及迎合它。从衣柜这个行业来说，我认为电商目前还不算走得太前，更不能说成熟。起码我认为电商这块可以给我们解决以下几个问题：第一，可以获得信息；第二，可以给消费者提供互动跟体验的平台；第三，可以给消费者带来邀约需求。卡喏亚在2011年建立了定制家网，就是在电商方面的一种尝试。2013年我们还在不断完善，以给消费者带去更好的需求体验。

衣柜行业的电商之路走得并不顺畅，如最后一公里的问题怎么解决。这些问题得不到解决，衣柜企业的电商之路就难以发展起来。在送货、安装、售后等不受区域、空间、时间限制的时候，衣柜行业的电商时代才真正地来临。

家居热线：随着《2013中国衣柜行业消费白皮书》发布，为行业的健康发展奠定良好的基础，中国衣柜行业迎来一个全新的发展阶段，您能预测下2014年衣柜业的发展趋势吗？

赖总：如今是以市场需求为主导的经济时代。随着人们的需求、生活习惯、消费方式的变化，衣柜行业会更加注重产品的实用性和功能性，绿色、环保的定制产品也会成为新的增长点。由于一二线市场的竞争加剧，三四线市场将会成为衣柜企业的主攻点。

家居热线：能分享下2014年贵品牌的发展重点吗，有哪些新利好消息可以提前带给衣柜经销商的？

赖总：首先，卡喏亚在品牌建设上将有新的突破。2014年在品牌包装、品牌形象、品牌营销，都比往年有大动作。其次，在渠道建设方面，将对以前的专卖店进行系统整改，同时继续加大招商力度和提高招商标准，通过提高经销商队伍的整体素质来实现销售、服务的突破。2014年我们重点是放在卡喏亚的全国 “百万帮扶计划”，投入大量的人力、物力、财力，全面系统性地支持和帮扶全国各地经销商开展主题促销活动，带领经销商增大产品销售量，实现品牌落地。

家居热线：最后，新年即将到来，面对广大的经销商朋友，说几句新年寄语吧！

赖总：首先，我们要向全国各地的经销商说一声：“您们辛苦了”。过去的一年，我们共同经历了风风雨雨，因为有了您的支持与信任，我们才能得到如今的丰硕成果。在即将到来的2014年里，让我们一起同心圆梦。