壁高壁纸：坦然面向大众，踏实做事

　　人物：廖艳琴

　　所在城市：北京

　　加盟时间：2012.08

　　"我们不来虚的，是怎么样就怎么样，实实在在，把事情做好才是真的！"

　　坦然、直爽、踏实。作为首都北京的其中一名壁纸经销商，廖艳琴在这个熙熙攘攘的城市里，一直用这几个字坚持着自己的梦想，做自己想做的事。和笔者交谈下，她道出了自己经营壁纸的理念，从一开始就坚持走专卖路线，挂谁家的门头，就只卖谁家的产品。

　　对壁纸的市场前景，她充满信心。壁纸品牌专业化，是最终的走向，现在把脚步走稳当，以后就可以走得更轻松。

   选择并坚信

　　加入壁高只有短短一年多的时间，北京专卖店营运已经走上了正常的轨道。"新店开业总有一定的过渡期，刚开始我已经做好了亏损的准备，既然决定要做一件事情，就要把它做好。"廖艳琴很直接地说，以前自己从来没有接触过壁纸行业，通过做木地板工程与壁高结缘。看到北京消费者对壁纸的接受程度比较高，自己觉得壁纸的发展空间很大，就开始经营。

　　开业至今，廖艳琴一直坚持只卖"壁高"的产品，她认为，壁高虽然称不上顶级品牌，但是起码品质好，价位适中。自己经营起来也不觉得困难，很多壁纸小厂家的产品虽然便宜，但有很多大大小小的问题，要是顾客买了出现问题，自己还得跟进处理，丢了信誉还惹了麻烦，得不偿失。

　　选择了什么，就坚定地去相信，努力去做，相信这个品牌，也相信自己。--这是廖艳琴的理念。

   做好计划，踏实做事

　　机会和财富永远都是留给有准备和有自信的人。2013年，凭着自己的努力，光是经营一个品牌，廖艳琴店里的销售额在当地建材市场就堪比许多一线品牌，1~9月销售总量排在了壁高经销商第十五名，这和她当初的计划一样，第一年打好基础，第二年开始盈利。

　　"北京的消费者大多都会全屋铺墙纸，很少只铺贴一个背景墙或者房间，但是大多都比较喜欢暖色调的产品。"廖艳琴说，在北京，大家对壁纸的认识很深，接受度高，所以如果决定铺贴墙纸，都会整个房子铺满的。大多数消费者又比较喜欢选择无纺纸材质的，因为他们都觉得PVC的会有味道，认为不环保。对于这种顾客异议，她们都会耐心地和顾客作专业知识普及，告诉他们PVC墙纸的优点，给顾客看产品检测报告。有些消费者听完他们的专业回答，看了产品检测报告，都会被说服。如果看顾客实在没有信心，他们就会给顾客推荐无纺纸，让顾客感受到自己的专业，增加顾客的信心。

　　"我们的产品价格并不算高，消费者对墙纸的认识是需要引导的，但我们也要尊重他们的意愿，最重要的就是让他们相信我们的产品。"就是用这种信念，踏实做事，廖艳琴店里的生意越做越好，也留住了许多的忠诚客户。

　　结合当地实际做强做大

　　每个城市的建材行业都各有特点，掌握本地的优势资源，才可以壮大自己的实力。廖艳琴谈到，现在自己店里大部分订单都来源于家装方面，设计公司、工装以及房地产合作渠道尚未打通。她明白，要真正做强做大，必须把这些渠道都做起来。

　　"北京地贵，在这里的建材市场，不会有上百平方米的墙纸店，如果要扩大店面，只能选择开分店。"她说，未来的发展，她的第一步工作就是--开店。专卖店的多少，是品牌的市场占有率的最有力体现。北京很大，开分店又不能随便开，北京"居然之家"是最好的中高端建材市场，她希望把店都集中在同一个等级的建材市场，这样，就可以与设计师公司达成合作关系了。她很可惜的说，在北京，一般都要有几家分店，设计公司才会合作，而现在自己只有一家店，远远达不到设计公司的要求。

　　"虽然现在条件未成熟，但这是我的目标。"对未来的计划，廖艳琴是非常明确的，她觉得，只要多开店，就可以达到与设计公司合作的要求，其他的联盟渠道自然也会相应打开了。同样地，随着分店的增多，岗位需求会增多，店铺运营管理也会走上一个新台阶，自己的店员培训体系也会相应地建立起来。