木门电商 需与线下渠道共和谐

尽管双11已过去很久了，但关于家居电商的话题却仍在继续，而大家对家居电商的关注焦点开始由“价格战”发展至“模式之争”。而木门行业未来的电子商务将如何发展，传统卖场是否会受到木门电商的影响还有待分析。

电商的特点是购买模式新颖，符合年轻消费者的习惯，但家居行业的特殊性，决定了网上交易比实体店交易更不便。家具、木门不同于服装、饰品，为电商服务的快递公司，无法提供家居产品的送货、扛楼、安装、调试、退换、设计等诸多强制性服务。

正如每个人都会穿衣服，但绝大多数人不会安装木门，而这些服务只有实体卖场能够提供，电商无法做到。更重要的是，实体卖场还具有发现木门行业价格问题、发现产品质量标准问题、推动行业标准制定完善、规范服务售后等诸多责任和功能，这些是社会发展所必需的，也是电商无法具备的。最早，并没有家居卖场，建材、家具等属于生产资料范畴的计划类物品。之所以出现家居卖场，是因为家居消费的核心是购买“家居文化”，这也是网商无法为消费者提供的。

目前国内家居电商还处于起步阶段，与实体卖场相比有太多不足之处，即使是看似诱人的价格，在“算细账”后也失去了诱惑力。

即使电商提供送货服务，消费者花钱请设计师设计装修方案、请工人安装木门、购买安装所需辅料，也要两三千元。如果退换货、补货，退货得到的钱还不够运费。最麻烦的是，运输中出现破损或需要售后维修服务，这些问题电商均无法解决。

现阶段电商更多是实体卖场的一种新营销模式，以此扩大信息传播速度，迎合年轻消费者的喜好。电商与实体卖场捆绑互惠，是未来几年的发展趋势。家居行业非标准化产品多，注重售前设计、体验，售后安装服务不可缺等特性，决定了综合性电商很难与家居专业电商抗衡，电商想要在家居行业迅速发展，必须寻找到与实体卖场的理想合作方式。

木门产品的电商平台天生具备其特殊性，纵使人们在网上购买，但终究离不开实体店面的体验环节，更离不开售后庞大的服务支撑。所以无论是价格战还是模式之争，目前对于木门电商影响不是太大，只有保持线上线下的和谐并进，才能保证木门产业在未来的广阔发展。