概念营销充斥家居市场 专家呼吁概念应回归产品

概念营销，是指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时，利用说服与促销，提供近期的消费走向及其相应的产品信息，引起消费者关注与认同，并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。

在近些年的家居市场上，概念营销被越来越多的企业所采用，可以使消费者对新产品或新品牌形成深刻的印象，建立起鲜明的功能、特色、品牌、形象、服务等概念，同时企业的综合竞争力也得到了提升。如索菲亚率先提出的定制衣柜概念，奠定了其在这一领域的主导地位。

过度“炒作”概念营销已无处不在

然而，当市场上的概念营销行为越来越泛滥，消费者不仅感到疲劳，也容易成为某些“概念”的受害者。在家居界，“零甲醛”、“纯实木”、“高级定制”等等概念相当火热，在引领行业趋势的同时，也因为各种问题而被一次次的曝光。概念营销似乎有被玩烂的趋势。

“无铅”水龙头；“零甲醛”板材；抗菌马桶、卫浴……这些是目前比较常见的，先不说这些口号的真与假，如果说这些只是借噱头向消费者表明自己的优势，消费者也不是不可以接受，毕竟大家都在这么搞。但太离谱或者不恰当的“概念”，则会起到扰乱市场的作用，并有甚至对消费者涉嫌欺诈。

这样的例子有很多，“飞机头等舱、高铁商务车厢中的品牌沙发。”号称是在飞机头等舱里用的品牌沙发，价格2万到20多万不等。其实“头等舱”只是招揽顾客一个概念，并没有任何航空部门给这些家具企业颁发证书；“静音地板，地板起到降低噪音作用”，其实就是在地板铺装前铺装防潮垫，一般为PVC材质，以增加地板厚度降低声音，效果和普通地板没什么不同；“可以喝的涂料”，用可以喝来证明产品的安全，但涂料好不好，不能仅看其是否环保，涂料的物理性能也是一个重要的参考指标。如果涂料真的不含VOC等有机化合物，那么涂料的物理性能指标也会相应有所下降。属于本末倒置的“概念”。

消费者要理性对待各种概念营销

大家都生活在一个求变、求异、创新世界当中。对于企业来说，不断创新自然是一件好事，但是消费者还应该考虑自身条件，包括自己的消费能力、生活方式、价值观念等。

对家居企业而言不同消费者需求是多层次、多样化的，尽管有些产品的技术含量已经很高了，但可能因为价格等原因难获好评。而产品是否是好产品，可能每一个人都会有不同的理解，所以最适合自己及自己家庭的产品才是最好的。

业内人士也提醒消费者提高警惕，同时呼吁家居企业，用正确的态度运用概念营销，而不是把它当成短期的牟利手段。

“各种‘概念’只是企业的一种营销策略，买家具还是应该看清其材料、质量、设计。”湖北省家具协会会长秦志江表示，不排除企业是有一定的事实基础、才敢在宣传中突出某种“概念“的情况，但消费者还是应该把家具的材质、做工和功能好坏作为决定是否购买的主要因素。

中国建筑装饰协会装饰装修委员会秘书长张仁：“现在整个社会的行业都有不同程度诚信缺失，连吃的羊肉都有假的，可见人们为了经济利益不择手段地炒作、营销，是非常可怕的。所以还是提醒广大消费者，健康、环保当然值得追求，但不必盲目相信这种宣传或者营销，对一些没有经过科学认可、科学鉴定的东西，还是要提高警惕才好。”

企业在使用概念营销这种推广方式的过程中，应该让概念回归本性，就事论事，不做假不夸大，正确引导消费者进行消费。而不是利用子虚乌有的或者胡编乱造的概念来误导消费者。