橱柜品牌时代如何管理终端

橱柜进入中国市场已有20多年历史，前期橱柜行业的发展处于终端时代，一切举动皆以销售为核心，为销售而销售，无所不用其极，广大橱柜商普遍认为只要能快速建立终端网点，并辅以一定的硬终端建设，就能产生可观的销量和收益。

但随着时代的发展，消费者文化素质和审美意识的变迁，如今的消费者越来越看重品牌与购物体验，单纯以销量为主导的终端时代暂告终结，橱柜行业开始进入品牌时代。进入品牌时代并非意味着放弃终端，而是要在销售活动中以品牌为主导，用终端去扶持品牌打造工程，用品牌去带来终端的巨大收益。但具体在品牌时代如何管理终端，始终是一个问题。

认识终端，不输在起跑线上

一般认为，橱柜终端的构成要素有软终端和硬终端，硬终端主要指终端的硬件设施，如产品、包装、配件、VI表现、售卖形式、陈列位置与陈列方式、宣传品、促销物，辅助展示物等。软终端主要指终端软件，如：终端人员素质、客情关系、经营意识认同度、公司形象、服务内容及质量、合作融洽度等。

橱柜终端的分类和运营又是仰仗一系列流程的，这一流程包括：市场调研——终端及渠道调研——确定有效终端、合理布局——确定终端开发者（中间商或自己）——协助或亲自洽谈、公关——正式签约——开展协销及终端维护工作。

橱柜终端，是静态的，也是动态的，认识终端，也就获得了橱柜品牌时代经营的准入线，就有足够的实力同其他家居行业相竞争，不至于输在起跑线上。

管理软终端，品牌建设事半功倍

品牌时代的橱柜终端管理要尽可能弱化硬终端建设，突出软终端在提升品牌效应方面的作用。具体说来，橱柜企业应做到：

对本品牌有清晰的市场定位。有了清晰的市场定位，橱柜品牌的形象才会丰满，才能准确地明白自身品牌要的是什么，要的是怎样的软终端形象，以品牌定位为指导，制定各种支持品牌传播的软终端政策，加强品牌推广。

细分软终端人员类别，提高人员素质。一般说来，软终端工作人员分为三个主要的等级，即销售经理（业务主管）、业务代表（客户经理）、跑单员（理货员）。销售经理起好带头作用，重视终端人员队伍的组织和训练，加强培训、严明纪律、奖罚分明、提高士气、从实战中不断的学习提高。业务代表和跑单员要有良好的专业素质，更要有强大的心理素质，能够细心向消费者传达橱柜品牌的文化诉求及产品概念，建立良好的沟通，对可能出现的消费争端也能高效解决，奉行顾客至上的理念，注重客情关系的维护，力求给消费者提供更好的服务，让消费者有良好的购物体验，深化品牌形象。

    橱柜品牌时代除做好软终端的管理工作外，硬终端管理也不能手软。橱柜品牌建设需要有形的硬终端为基石，更需要无形的软终端为灵魂扶持，做好整个终端流程的开发和维护，最终服务于品牌形象的完美管理和建设，以迎接橱柜品牌时代的到来！