舒森木门：打开市场的三把“金钥匙”
舒森木门把服务经销商的理念深入到企业拓展的每个细节中，这样的服务就如同对终端消费者一般尽职尽责。
引言：舒森木门近年来在国内市场自主品牌的良性渗透以及海外市场的开拓领域方面都取得了长足的发展,产品深受欧美、东南亚、中东等多个国家宾客的信赖。目前，已成为华东地区木门行业的龙头企业。今年，公司又投资兴建了占地100亩的新生产基地，引进了全套自动化设备等，大手笔的投入使企业的发展实现了更大的飞跃。
找对“钥匙”，才能帮自己打开胜利之门。木门行业，竞争越来越激烈，市场越来越广，木门企业的钥匙在哪里？如何才能找到开启市场的金钥匙？本刊记者近日采访了具有十年建材行业从业经验的舒森木门营销总监张军。对于如何做好客户服务，张总总结为打开市场的三把“金钥匙”：做好招商、服务好终端、不遗余力地研发新产品。
钥匙一：做好招商工作，处理好厂商关系
舒森木门从诞生之日起一直在为做更好的室内门而辛勤耕耘，在这样的市场定位下，产品走向全国市场就理所当然了。产品走向了更大的市场，如何进行招商，以及如何处理厂商之间的关系，做到相得益彰、互惠互利就成了木门企业不得不面对的问题。
张总介绍，舒森木门把服务经销商的理念深入到企业拓展的每个细节中，这样的服务就如同对终端消费者一般尽职尽责。那究竟怎样的服务才能吸引全国各地的经销商呢？用个词语来形容就是“保姆式”服务，即无论经销商之前有无经验，公司将提供组织培训与上门驻店指导，专业的辅导老师详尽讲解具体的木门常识、销售技巧、安装、店面管理等，做到手把手培训。
在商言商，追逐利润的最大化是企业的重点，经销商能否赚钱，是企业能否与经销商长期合作的基础。舒森木门统一市场运作，并经常给各地经销商提供区域差异化营销指导，以确保经销商投资即可获得收益。不少经销商反映说，有些厂家的销售人员就像是催款员、理货员和订货员；而有些企业的业务人员则是尽一切所能帮助经销商解决问题，做好销售服务。企业真心真意的付出了，就能获得回报。
钥匙二：给终端最优质的服务
“舒森木门各地经销商与消费者签订单的时候，订单中都会注明如产品出现问题，24小时上门勘察现场，48小时给予处理意见，如有返工给予加急解决，以及一年质保，终身维护等，目的就是要给消费者吃下一颗定心丸，保证产品质量。”张总这样说。
记者在舒森木门总部了解到，各地经销商都有一笔保证金，一旦消费者损失在当地无法得到赔偿，公司可以先行赔付。无论是售前、售中，还是售后，一流的服务都是舒森孜孜追求的。以木门安装过程为例，当安装工人安装完木门，并经过消费者检验后，会打电话汇报公司总部，告知该客户木门已安装完毕，总部会立刻电话咨询消费者的满意程度，只有被消费者通过了，安装工作才算完成。这只是其中细节之一，舒森追求每一个细节的完美。
钥匙三：加大力度研发新产品
木门行业出现频率很高的一个词是“同质化”，这也是家居行业共同面对的一个顽疾。有厂家刚发布几种新款式，不久模仿者就跟风而上，抄袭风蔓延开来。张总表示，“舒森木门历来在新产品研发上下足了工夫，比如，为了适用南方和北方的不同气候条件，对产品的湿度做了不同的调整，南方多雨水北方较为干燥，木门的含水率就相应有所变化，当然这些都是高于国家标准的。”
舒森木门一直倡导在行业内推行“标准化”，即在招商、服务终端以及研发新产品这三个方面的标准化。以对消费者服务为例，很多公司对消费者的承诺不尽相同，当然，也不可能是千篇一律，但应该有个底线、有个尺度，当行业的标准被普遍应用后，行业才得以健康发展。
做好招商、服务好终端、不遗余力地研发新产品，舒森木门将这“三把金钥匙”作为企业发展壮大的独门武器。而这“三把金钥匙”确实也为舒森打开了更大的市场，来舒森咨询合作加盟事项的客户络绎不绝。舒森木门秉承“共生双赢，和谐发展”的理念，与经销商真诚合作，共同为宏伟现代化装饰事业而奋斗！
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