橱柜行业进军电子商务 定制特性引误解
面对服装、数码等行业进军电子商务所创下的佳绩，接连受创的家居行业也开始走电商之路，此后，淘宝商城推出了“家装馆”、新浪家居开辟了“家居就”、搜房网也建起了“家天下”家居商城等等。与此同时，各大家居卖场也纷纷“触网”开设自己的网络商城。
但家居行业进军电子商务一直是个充满争议的话题。不少人认为，数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购，而购买家电家具的顾客通常要看实物，量尺寸后才会买回家。或许正因为如此，在网上销售的建材家居产品大多以配件或者标准化成品为主，譬如沙发、床、卫浴五金等的网上销售量就相当可观。
从2011年开始，作为新兴定制橱柜和衣柜行业的知名品牌，欧派、索菲亚、金牌、皮阿诺、科宝、尚品宅配等纷纷开辟网络商城试水电子商务。具有定制化的橱柜、衣柜等家居产品，能否适应电子商务的营销模式，依然受到很多人的质疑。这其中，除了橱柜产品自身的定制化特点以外，人们对橱柜电子商务的误解也是一大原因。
橱柜电子商务＝全额在线支付
说起橱柜电子商务，人们就会认为价格动辄上万的橱柜仅在网上看一张图片就支付货款不太可能。确实如此，仅凭一张产品图片或者效果图就让客户进行货款支付是不大可能的。
既然消费者对于定制橱柜的全额在线支付心存疑虑而无法完成，那么可以循序渐进先从小额支付开始，培养消费者在线支付的习惯，例如鼓励消费者网上支付100元定金抵300元货款，享受各种各样的优惠等。
这样，柜橱企业可以通过在线支付提前锁定客户，消费者可以通过在线支付享受各种优惠，企业与消费者之间可以通过网上支付这种形式实现双赢。
橱柜电子商务＝价格便宜
“低价是B2C唯一的出路。”这似乎已经成为业内人士的共识，也是消费者的共识。曾有家居行业人士做过调查，72%的网友选择网络购物是因为网上价格比实体店实惠。
不可否认，网络商城没有店面租金、库存甚至水电成本，有着无可比拟的成本优势，降低了家具的销售价格，满足了多数人追求物美价廉的心理，这是人们的固有思维。
橱柜作为定制产品，线上沟通和终端专卖店的服务支持必须相结合，企业总部负责电子商务的部门负责网络推广宣传，与顾客交流，召集意向顾客，推动顾客支付定金形成订单。终端专卖店作为“服务商”上门为客户提供免费服务支持。
因此，橱柜电子商务的价格最多算实惠，但谈不上便宜，毕竟其目前还必须依托终端专卖店的一系列服务。
橱柜电子商务＝满足所有个性需求
橱柜电子商务并不等于需要满足客户所有的个性需求，因为客户的需求千差万别，企业永远无法满足客户的所有需求。
同样面对个性定制的橱柜行业，在电子商务售卖的产品选择上完全可以分类区隔。譬如指定3至4米的优惠套餐，实现定制化产品的标准化售卖。类似于“蓝谷”橱柜在终端实行的“减法”销售方式，根据国内大多数的厨房户型给客户预先设定最佳解决方案，然后根据客户的需要减去多余的配置。客户每减少一个配件所花费的钱就更少一点，这样客户心理获得的实惠一点点加强，满意度则会一点点增加。
