橱柜网购受热捧 卖场无奈受冷落
从整个购买过程来看,网购橱柜比传统的到卖场购买要省时省力的多,消费者只需要手指轻轻一点便了收获要的产品。到卖场上的橱柜实体店,消费者首先要找店,然后再很多橱柜产品中挑自己喜欢的产品,最后才能选择是否购买。
如今的中国橱柜市场已经不仅仅是卖场的天下了,随着网上橱柜大军的气势渐增,越来越多的消费者选择网购橱柜产品。网购橱柜能否成为橱柜市场的常胜将军,卖场的橱柜实体店能否经受住考验重回市场霸主地位,还需进过一段时间的较量。
购买方便度:网购>卖场
从整个购买过程来看,网购橱柜比传统的到卖场购买要省时省力的多,消费者只需要手指轻轻一点便了收获要的产品。到卖场上的橱柜实体店,消费者首先要找店,然后再很多橱柜产品中挑自己喜欢的产品,最后才能选择是否购买。
从购买时间上来看,网购橱柜产品更适合现代家庭普遍工作繁忙的现状。
产品质量保证:网购<卖场
消费者够买橱柜产品,除了挑自己喜欢的样式,更注重的还是产品的质量。有质量保证的产品更受消费者的青睐,而眼见为实才能真正的确保产品的质量。从这一点上看,卖场的橱柜实体店能给消费者最直观的产品感受,消费者看到的、摸到的是橱柜产品的实物,而通过网上橱柜店上挑选的产品只是视觉上的感受,而且还是没有实体的感受。谨慎小心的消费者,还是会选择有真是体验的产品作为候选产品。
从橱柜产品的质量保证上来看,到卖场实体店更靠谱。
服务质量:网购?卖场
橱柜产品最考验产品耐久度的家庭必需品,但是产品的质量问题在购买构成中不能保证万无一失的,这样就需要有良好的售后服务保障。良好的售后服务,就像给消费者给了一剂定心丸,这样就可以避免因为产品过大、过重等因素在运输过程中出现损伤等。在售后服务的质量上,卖场坚持着一贯的售前、售后专人面对面服务的体制,网购也不甘示弱。虽然售前没有面对面的交流,但是在售后上也是有一套严格的服务标准的。因为,网购存在的风险要大很多,消费者买的很重要的一部分就是服务,因此,网购橱柜的服务体系还是比较健全的。
从服务质量上看,网上橱柜店与卖场实体橱柜店的服务质量还需要服务的接收者来自行评论。
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