橱柜行业求崛起 橱柜人士要专业
橱柜行业不同于其他行业,从购买到买后是一个积极复杂的过程。不同于其他家居单品,橱柜商家在与橱柜购买者签订合同后,还需要生产、物流、安装等繁杂的过程,加之产品数量的较多,让这个过程的难度又加大。
橱柜行业在中国的家居行业中,仍然处于初期发展阶段。其发展的不稳定性因素,除了经济危机的影响、家居市场的低迷,还有一个重要的原因是橱柜经营者的非专业化。
橱柜产品繁多 营销难度加大
橱柜产品包含了基本的橱柜、灶台、吸油烟机和水槽,加上现今整体橱柜的推崇,橱柜产品更加繁多。橱柜产品的增多,大大加剧了橱柜商家经销的力度。
不同于墙纸、门窗等家居用品,橱柜经销商需要花更多的经历去了解产品的性能及特点。这样才能保证销售过程中,能及时解答橱柜消费者的疑问。尤其是,消费者购买意识的变化,其对产品性能的关注度大大加强。有很多消费者都习惯在购买前查阅各种资料加深对产品的了解。如果橱柜产品的导购没有对其店内产品有全面的了解,答不出或胡乱编造答案应付消费者,很可能因此损失客户量。
橱柜行业多生手 营销专业知识待加强
橱柜行业不同于其他行业,从购买到买后是一个积极复杂的过程。不同于其他家居单品,橱柜商家在与橱柜购买者签订合同后,还需要生产、物流、安装等繁杂的过程,加之产品数量的较多,让这个过程的难度又加大。
而起初进入橱柜行业的,大部分属于生手。对于从购买到售后的这一过程,了解的并不充分,有的甚至只略懂其一。这样,便会出现一部分橱柜商家因为没有良好售后服务的程序而被消费者投诉的例子。
橱柜企业要避免这些不良事件的再次出现,必须强化企业的专业化意识。这就要求企业要有充足的资本、优秀的人才等等先决条件。
中国的橱柜市场依然有利可图,但是并不是任何人都能稳定的立于其中。只有具有非常专业的营销策略的橱柜企业,才能通过橱柜市场创造价值。
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