优商案例|伊恋湖北恩施经销商陈明：顺应市场变化，不断探索前行

做最稳的品质和最贴心的服务

伊恋优秀经销商  创业分享

门店地址：湖北·恩施

加盟时间：2017年

门店面积：380㎡

销售团队：6人

10多年建材家居行业经验，让陈明拥有敏锐的市场洞察力和独特的经商视角。在人生的十字路口，她果断选择了加盟伊恋，迈入定制行业。

谈及与伊恋的结缘，陈明感激和欣赏之情溢于言表。她说：“踩在风口上时，一定要顺势而为，选择对的品牌，做正确的事。决定做定制行业后，我前后考察对比了好几家企业，最终被伊恋的产品理念和专业服务打动，毅然选择了加盟。”

10多年的建材经验让陈明深知，产品是营销的基石，品质经得起市场的检验，品牌才有可能做大做强，伊恋的产品从选材到做工均经过极为严苛的工序打磨，品质值得信任。

此外，伊恋强大的研发设计能力以及细致全面的帮扶，也给了陈明极大的安全感。

从开店选址装修到店面运营管理，从线上课程培训到落地活动帮扶，伊恋总部给予了最专业的保姆式扶持，陈明及其团队也在总部的支持下快速成长。

除了开店以及经营上的帮助，陈明最感谢的是总部的落地培训，这让她不断接触到新的理念，转变思维和认知，加快对新生事物的接受速度。

她说：“当下市场环境多变，消费者需求日新月异，营销的方式也百变多样。不断获取新知，接受并学习新鲜事物对于经营好一个门店是非常重要的。例如：新媒体时代，如何在小红书、抖音等平台引流拓客、如何利用这些平台打造IP，树立品牌在当地市场的形象，都是我们做生意必须要去学习了解的。伊恋总部也会安排资深专业的老师到终端门店赋能，从0到1带领我们成长。”

根据市场趋势，不断调整自己的经营理念，在陈明的带领下，恩施伊恋很快便在当地市场小有名气。

从跨行加盟到成为一名大商，陈明总结了几点创业经验：

一：加强团队建设 打造善战队伍

一支能征善战的团队，是门店良性发展的基石，搭建好的团队和选择好的品牌同样重要。

从开店起，陈明就致力于打造一个能打胜仗的团队，她认为团队成员需要不断提升硬实力，扩宽认知边界。只有每个人都将自己岗位职责做到100分，才能将整个全屋定制服务闭环。

除专业能力上的提升，陈明也很注重团队的协作，经常会组织拓展活动加强团队凝聚力。

二：服务好每一个客户  长期良性发展

品牌口碑的打造没有捷径可走，唯有靠好品质、精细节一点点积累。比起短期的订单暴涨，陈明更看重客户口碑带来的长期良性发展。

一个客户可以辐射一个圈层，服务好一个客户其实是渗透了一个圈层。在陈明看来，所谓做好服务，就是将每个客户都当成一个圈层渠道来挖掘，通过不断优化个性化服务，赢得信任和支持。再基于好的产品体验，让用户自愿代言，帮助品牌拓宽渠道。

陈明非常重视门店全流程服务的打造，对团队要求也很严。她认为：

售前要给足客户驻店理由，细心为每个客户讲解产品、了解客户需求并建档跟进。

售中则是重在体验，从上门测量到落地安装，每一个环节，每一个细节都要给到客户最好的体验。例如：设计匹配客户需求、主动汇报进度、规范安装现场管理等。

售后给足保障，尤其是完善回访制度，如发现问题切实响应客户，不要让客户觉得是一次性买卖，让客户放心、舒心，这样才能切实带来转介绍。

多年来，陈明一直致力于打造标杆设计师，标杆案例。从空间规划、场景化设计到灯光渲染、软装色彩等细节把控，全面展示产品魅力和设计价值，进而提升设计转单意向。

值得一提的是，陈明的策略在当地市场得到了很好印证，很多优质楼盘客户因认可伊恋的设计慕名而来。

图文来源：伊恋全屋定制公众号，侵删