服务至上 品质先行｜好莱客荣获网易家居2024年度家居行业服务榜样

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，消费者对高品质服务的追求日益升级，在2024国际消费者权益日到来之际，网易家居“寻找家居服务榜样”315特别策划如期而至，重磅奖项“2024年度家居行业服务榜样”获奖榜单揭晓，该奖项授予在家居服务方面做出突出贡献，起到示范引领作用的先进企业。

其中，好莱客作为定制家居行业的标杆，凭借优质的大师服务理念与过硬的产品质量，荣获“2024年度家居行业服务榜样”重磅奖项！这一殊荣不仅体现了好莱客对服务品质的追求，更彰显了好莱客为消费者提供高品质、高体验感的家居生活的决心与实力。

伴随市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求，中国家居企业的核心竞争力正在从产品力向服务力方向进化，更精耕细作、更人性创新的模式在不断推陈出新。近日，网易家居发起“寻找家居服务榜样”315特别策划，共证家居企业服务新风范，共启行业发展新使命。

2024年，是网易家居“寻找家居服务榜样”315服务调查的第十四年，作为行业观察者、参与者和推动者，网易家居始终秉持严谨的态度、独特的观点和公正的立场进行评选，已然成为家居行业服务的阅兵仪式，检视行业服务发展水平。登榜品牌，不仅仅有着成熟的服务模式，更要有领先行业水平，符合时代发展潮流的综合优势。

作为家居行业的佼佼者，好莱客一直致力于提升服务质量，创新服务模式，为消费者提供个性化、贴心的家居解决方案。从产品研发、生产到售后服务，好莱客始终将消费者的需求和感受放在首位，以过硬的产品品质和专业的服务赢得了消费者的广泛认可。

在家居消费不断升级的市场环境中，消费者不仅看重实物消费，更看重服务和体验。好莱客作为家居行业的杰出品牌，始终紧跟时代步伐，致力于提供更高品质、更具体验感的服务，深度打磨服务品质，为客户做好售前、售中、售后的全链路交付工作，进一步将服务打造成核心竞争力，让客户真正的省心省事。

2023年，好莱客大师服务焕新升级，以“大师到家，服务到家”为宗旨，全新推出“10S大师全案服务”标准，为了从售前、售中、售后全链路提升用户体验，好莱客的“10S大师全案服务”涵盖一整套的流程、标准、方法和工具，包括信息化实时监控、全案交付、品质监督等多个维度，为消费者带来更高效、更落地的解决方案。

在通过服务链接需求的过程中，为了让公司总部能够持续接收到终端反馈，给消费者呈现切实落地的“10S大师全案服务”，好莱客在全国开展“大师到家服务行动”，由好莱客总部领导亲自带领全国各地经销商伙伴，通过“服务回访”+“安装验收”的方式，深入全国社区，走进消费者家中，把服务做到更为精细化、专业化、多样化，为消费者带去切实的大师全案服务体验。

同时，为进一步推动行业服务水准，好莱客联合网易家居共同发起#寻找家居全案服务榜样#活动，由好莱客与网易家居共同组建专项团队，对全国各大城市的安装服务效果进行巡回检核，甄选出家居服务榜样。此次活动，深入走进广州、深圳、重庆、兰州、黄岛等12大城市，从用户评价、标准服务案例、终端巡检、技能测评等多个不同维度，对经销商进行综合评选，以榜样力量推动大师全案服务全面普及，为消费者缔造优质家居服务消费体验，也为定制家居行业提供了高质量的服务范本。

产品品质是服务的基础。好莱客深知，在竞争激烈的家居市场中，以品质为核心，才能为消费者提供真正有价值的服务。为此，好莱客深入洞察消费者的真实需求，通过不断创新和迭代，不仅在产品设计上持续发力，也专注于工艺细节与技术的突破，为消费者提供更加环保、高颜、高质的家居产品。

作为定制家居行业践行绿色环保的先驱者，好莱客坚决践行健康环保的原生态生活理念，以匠心精神为每个家庭定制高品质的健康环保家。从第一块“原态板”上市，到“原态净醛板”、“原态净醛竹板”等原态系列产品的跨越式升级，不断进行产品迭代与对品质的严格把控，为消费者缔造更加健康环保的家居生活。

为了满足消费者对家居空间更高层次的要求，好莱客持续精进设计能力和生产工艺。2023年，好莱客携手清华大学艺术与科学研究中心CMF专家宋文雯教授，联合研发好莱客准分子亲肤板，从颜色、材料、工艺等方面对板材进行更细节的打造，引入德国先进的准分子固化技术与原态基材融合，让准分子亲肤板打造出纳米级微结构质感表面，视觉更哑光、触感更细腻，实现产品环保与品质的双重进化。准分子亲肤板在其他性能上也远优于传统板材，具有抗指纹、抗刮擦、易清洁、耐高热、抗黄变、耐酸碱等多重优势，满足消费者对家居品质升级的需求，提高家居生活的幸福感。

服务至上，品质先行。未来，好莱客将继续以品质为引领，不断提升服务水平和专业能力，为消费者创造更加美好、舒适的家居生活。同时，好莱客也将紧跟家居行业服务的新趋势，推动整个行业健康发展！