家居网购质量丑闻频发 品质难控成行业难题
网上购物是时尚、更是趋势，众多家居企业近年来都在拼命地进军电子商务，但网购商品的质量却不尽如人意，最近曝出几起“质量门”事件都涉及家居网上商店，京东商城、淘宝等大型电子商务平台连登质量“黑榜”，种种质量丑闻让网购家居用品笼罩上了一层厚厚的阴影，如何保证产品品质成为待解难题。
“网络购物虽然便捷，但也存在风险。”中国消费者协会消费指导部副主任张德志表示，一般来说大型交易平台都要求商家具备一定的资质，但实际上商家还是鱼龙混杂，在网络交易中，消费者又很难看到具体的信息，也无从辨别真伪。目前购物网站很多，并非每个都规范，所以不能排除买到三无家居产品（缺少生产日期、许可证号、中文产品说明书等必须包含的信息的产品）的可能。
货不对板取证难
中消协方面表示，“材质不符，工艺有很大差异，导致家具完全货不对板”是消费者经常遇到的四大问题之一。在网上购买过多件家具的网友小王表示，自己就遇到过货不对板的情况：“没想到衣柜门的拉手那么小；还有家具的一些拐角处，粘的不是很牢靠；抽屉的轨道第一次安装失败了，再次安装就变形了。”但这些问题在图片中无法显示，卖家又是外地的，嫌麻烦的她自己为“货不对板”买了单。其实小王遇到的只是表面问题，张德志表示，很多消费者网购遭遇过材质的“偷天换日”。
环保性能缺保障
家具买回家之后，不少网友对于是否环保的判断取决于“是否有味”。“没什么味儿”通常就算作环保达标。不少家居商家虽然也以“绿色环保”为宣传特点，但关于产品到底符合哪些环保标准，达到哪个环保级别，并没有明确的说明。
国家对于产品的环保有强制标准。张德志表示，如果是建筑装饰材料和家具，可按照《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》（GB18580-2001）和《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》（GB18584-2001）两个强制性国标来执行。据记者了解，若是购买一些软体家具或目前尚没有国标制约的产品，则可能遭遇检测无门的局面，也就无法追究商家责任。
警惕商家的虚假承诺
中消协提示，消费者要警惕网络家居商家的一些承诺。有的网店给消费者一些模糊或有歧义的承诺。如承诺“若本店家具经两次维修仍不能正常使用的将给予更换”。可遇到问题时，卖家却说两次维修指的是维修部位在同一部位。另外，家具是一种特殊的使用年限较长的商品，有些网店承诺“7天无理由免费退换货”，可除非质量特别差的家具，否则7天内根本不会有质量问题。就算真的7天内消费者找卖家退换货时，由于没有实质的凭证，卖家也会推脱责任。即使退换，也会将相关的费用算在消费者身上，而并非免费。大件家具运费很贵，很多消费者最后都是哑巴吃黄连，有口说不出。
