软装市场需求日趋高涨 家居商家提高配套服务

　　记者采访到软装卖场的负责人表示：“往些年，业主都是花很多钱在硬装上面，对窗帘等花费比较保守。现如今，很多家装设计师在设计方面也比较注重软装搭配，业主也能够接受这方面的理念。”家居行业进入软装的高峰期，很多消费者开始通过软装来改变家居的环境。消费者对“家”的认识也逐渐提升。

　　有需求就会有市场，很多业主对软装配饰的需求日趋高涨，家居商家是否能提供配套服务?

　　通过对软装市场实地走访了解到，有软装配饰销售的店面，除了产品销售外，配套的服务也比较齐全。市面上绝大多数的窗帘店都提供“免费测量、安装”服务。记者进一步了解到，目前很多消费者还会选择从网上购买产品。网络营销的新颖性与网络平台的广阔性吸引了一些企业专门成立了电子商务，探索网购之路。

　　窗帘布艺行业是定制化产业，对消费者的服务同时体现在售中、售后。售中服务就是给消费者量身定制设计出最适合他们的产品组合、产品形式，这就需要导购人员不仅仅是位销售人员，还是位销售顾问，本身是具有一定设计能力的软装设计师，后期可以根据消费者已有硬件条件和风格定位为其做配套和方案；售后服务包括送货、安装、回访、清洗等。

　　因此，布艺企业可以在产品生产加工、商业化服务等方面制定细节化的标准，如参照服装行业的标准对辅料附件、边宽尺寸、吊钩设计等细节都制定了标准，在接待客人的程序、方法方面也制定了相关的标准，甚至开始初步尝试售后清洗的专业化标准服务。

　　随着人们消费习惯以及购买方式的转变，这种复杂的购买流程将逐渐被摒弃，人们更期待能够像买床品一样购买窗帘。在布艺行业中，其格品牌就率先做了这种尝试。与其他布艺卖家不同，其格既不做面料批发，也不做面料零售，而是做布艺成品销售。在其格的布艺成品店内，哪怕是一块窗帘，也配齐了帘头、花边等装饰，消费者带回家就可以直接使用。